「ホームメイトってどうなの？」「大手だけあって評判はいいの？」など、ホームメイトの口コミや評判が気になっていませんか？

ホームメイトは国内5位の店舗数を持つ大手不動産会社ですが、満足の声も多かったものの、一部の利用者からは悪い口コミもありました。

このページでは、大手不動産会社に勤務し、賃貸の担当をしていた筆者がホームメイトの評判・口コミを下記の流れで解説していきます。

1. 口コミ・評判は悪い？ホームメイトの2つの注意点
2. ホームメイトは使うべきでないのか
3. 本当におすすめの物件探しの方法3step
4. ホームメイトに関するQ&A

すべて読めば、ホームメイトの注意点やあなたはホームメイトを使うべきかまで、ホームメイトのすべてのことがわかります。

1. 口コミ・評判は悪い？ホームメイトの2つの注意点

「ホームメイト」は、東建コーポレーションが全国に600店舗以上、フランチャイズ展開している大手不動産チェーンです。

引用：ホームメイト

大手なので信用できる不動産会社ですが、口コミを見ると不満を持つ人も複数おり、下記の注意点が見えてきました。

注意点1. 満足度や対応にはムラがある

ホームメイトの対応まぢ最悪…(´Д｀)もう二度と使わない。やっぱ評判悪いのにはちゃんと理由があるんだなぁと実感(；-ω-)

— コト (@cassiskitten) January 11, 2012

ホームメイトから２度と賃貸契約はしません。従業員の乱暴な言葉遣い、なげやりな仕事態度。とてもプロ意識を持っているとは思えない。さすが３流不動産企業は従業員も３流である。これから引っ越しする人はホームメイトとは契約しないことを勧める。

— しょうま (@wishoma) January 9, 2013

もうホームメイト最悪！

二度と使わないわ！！#ホームメイト

— SUZU (@SuzuBells) January 10, 2019

ホームメイトの口コミを見ると「対応が悪かった」というものが目立ちます。

満足している人ももちろんいるものの、「接客が雑だった」「強引だった」などの声もあります。

満足度にムラが出てしまう理由

賃貸においては、営業マンによって「強引さ」「知識の豊富さ」が違うためです。

同じ店舗でもAさん、Bさんどちらに当たるかによって部屋選びの満足度はガラリと変わります。

フランチャイズ展開も一つの理由？

もちろん営業マン次第で変わってしまいますが、ホームメイトの約4割の店舗が「フランチャイズ店」として展開をしていることも影響している可能性があります。

フランチャイズでは、東建コーポレーション以外の会社が、ホームメイトの看板で営業すると言うことですので、教育や接客に差が出る可能性があります。

店舗ごとに営業ノルマが異なる

同じホームメイトでも、A店とB店では社員の営業ノルマが異なります。

そのため、ノルマが厳しい店舗の社員は、強引な営業手法という印象を抱かれ、満足度にムラが出ていることも考えられます。

一方で、親切で対応がいいという口コミも多く見受けられるので、店舗によって当たりハズレがあるといえるでしょう。

ホームメイトさん神対応感動😭

— kazuha. (@twkx1027) April 3, 2016

ホームメイト対応が素晴らしい(・∀・)!!

— あきちゃむ (@akichamu5) February 26, 2011

注意点2. 業者を比較しにくい

ホームメイトを使うことで、業者を比較しにくくなる可能性もあります。

下記の2つのケースでは、基本的に部屋選びの大半をホームメイトに任せることになる可能性が高いです。

• ホームメイトのHPで物件を探す
• いきなりホームメイトの店舗に相談に行く

不動産会社によって、扱う物件・営業マンの対応が違うのに、ホームメイトだけしか見れない状況にしてしまうと、より良い物件や営業マンを逃してしまう可能性があります。

大手ポータルサイトなら複数の不動産会社を比較できます

ホームメイトのサイトに掲載されている物件は、ホームメイトが取り扱える物件しか掲載されていないので、物件数が限られます。

一方で、「大手ポータルサイト」と呼ばれる「SUUMO」であれば、下記のように複数の不動産会社が物件を載せあっているので、より多くの物件と不動産会社を比較できます。

上記のことから、気になった物件を扱ってる会社に直接問い合わせができるので、複数の不動産会社と気軽に出会え、信用できる会社を探しやすいです。

いきなり店舗に行くのはもう古い

以前までは、ホームメイトのような店舗型の不動産にお願いすることも多かったのですが、今はネットに膨大な不動産情報があり、店舗に行かなくても部屋を探せる時代です。

ホームメイトに限った話ではありませんが、いきなり店舗で部屋を相談しに行くと、相談する会社を比較しにくく、限られた情報しか得られません。

ネットである程度情報を探せる方は、「本当におすすめの物件探しの方法3step」を参考に、まずは大手ポータルサイトを使った方がたくさんの物件を探せます。

2. ホームメイトは使うべきでないのか

注意点を踏まえ、ホームメイトは使うべきではないのか、と疑問に思う方もいるかもしれませんが、中にはホームメイトを使うべき人もいます。

2-1. ホームメイトのメリットといい口コミ

ホームメイトには下記のメリットがあり、いいところもたくさんある不動産会社です。

• 仲介手数料が安くなりやすい
• 店舗数が多くて行きやすい

仲介手数料が安くなりやすい

@eringi_edamame みたいねｗ私もホームメイトは割と好きかも∧∧あ、店舗が仲介手数料0らしいｗｗｗねー良い部屋であって欲しい
！！

— 冷水 (@sui_rn) August 13, 2012

東建の株主になれば、ホームメイトの仲介手数料がただになる法則を発見！

— mikkun– (@mikkun_kondo) September 16, 2010

ホームメイトの目玉が、仲介手数料が安くなりやすいということです。

通常家賃の1ヶ月分取られるところ、ホームメイト直営店で契約すると、下記のような割引サービスが用意されています。

• 女子割（10%割引）
• 学生仲介「学割くん」（30%割引）※在学生であっても社会人となるための部屋探しは対象外
• 未成年割引サービス（30％割引）※保護者が連帯保証人となる場合に限る
• 高齢者様割引サービス（30%割引）※65歳以上の方が対象
• 障害者様割引サービス（50%割引）
• 株主優待サービス（30~100%割引）※株主様のご家族三親等以内まで
• リピート住み替えサービス（50~100%割引）

上記のいずれかが対象となる方であれば、他社で1ヶ月分取られてしまう物件でも、安く契約することができます。

最安ではない場合もあるので要注意！

各種割引が揃っているホームメイトですが、もっと安い不動産会社もある可能性があります。

下記のように、仲介手数料無料、3.9万円で固定など、より安くなりやすい不動産会社も存在します。

• 東京を中心に仲介手数料無料の物件が多い「スマ部屋」
• 大阪を中心に仲介手数料無料の物件が多い「ゼロ賃貸」
• 全室3.9万円の手数料になる「39room」
• 仲介手数料・敷金・礼金がゼロの物件が多い「アムス・エステート」

店舗数が多くて行きやすい

ホームメイトは店舗数600店舗以上と、国内で5番目の店舗を持つ不動産会社です。

地方にも複数の店舗があるため、最寄りの不動産会社がホームメイトの方は使って良いでしょう。

2-2. ホームメイトに向いている人

上記のようなメリットのあるホームメイトですが、店舗に行ってそこで情報をもらうのではなく、ある程度ネットで物件を探し、好みの物件がホームメイトにあったときに利用するのがおすすめです。

最初からホームメイトに行くべきなのは「不動産会社に家選びを任せてもよく、相談しながら家を決めたい人」です。

上記に当てはまる人は、お近くのホームメイトにいくべきですが、当てはまらない人は次の章を参考に、使う不動産会社を自分で見つけに行きましょう。

ホームメイト公式ページ：https://www.homemate.co.jp

3. 本当におすすめの物件探しの方法3step

では本当におすすめの物件探しの方法を紹介します。

結論を言うと、下記の3つのステップで選べば最高に物件を探しやすいです。

• あなたの希望する条件をまとめておく
• 大手のポータルサイトで複数物件を洗い出す
• 内見のポイントを押さえ、比較し、最高の1件を絞る

Step1. あなたの希望する条件をまとめておく

まずは、物件探しをする前に下記の点をまとめておきましょう。

• 賃料および初期費用の予算
• 住みたいエリア
• その他重視したいポイント

例えば最大のポータルサイト、SUUMOで検索すると600万以上の物件が出てくるので、条件を決めておかないとうまく絞れないからです。

① 賃料および初期費用の予算

まず、賃料および、初期費用はいくらまで払えるか、を考えておきましょう。

賃料だけに目がいきがちですが、初期費用も重要で、「敷金」「礼金」などで賃料の4~6ヶ月分がかかると考えておきましょう。

自分で家賃を払う人の場合、賃料の目安は、「手取りの1/4~1/3」です。仕送り+アルバイトで払う学生もこれを目安にしましょう。

例：手取り15万円の方の目安

賃料：3.7万円~5万円（この時、初期費用は15~25万円程度）

② 住みたいエリア

通勤・通学を考えて、住みたいエリアに目星をつけておくといいでしょう。

ターミナル駅やその周辺、特急が止まる駅などは高くなりがちです。そのため、住みたいエリアごとに「住みたい駅、その周辺で住んでも良さそうな駅」を決めておきましょう。

例：住みたい街ランキング常連の「吉祥寺」に住みたい場合

住みたい駅（吉祥寺駅）だけでなく、その周辺で住んでも良さそうな駅（西荻窪駅、武蔵境駅）などを候補に入れれば、幅広く物件を探せます。

内見時に街並みを見て判断すればいいので、少しでもいいと思ったエリアはすべて洗い出しておきましょう。

駅からの徒歩分数も考えておく

また、それぞれの駅で、徒歩何分までなら許容できるのか考えておきましょう。エリアにもよりますが、下記が目安です。

• 15分以上：毎日ストレスに感じやすい
• 9~14分：標準的
• 8分以下：駅からも近くアクセスは良い

③ その他重視したいポイント

その他、下記の項目が「必須」なのか、「あったほうがいい」のか「不要」なのかを考えておきましょう。

建物の構造について

建物の構造ですが、柱と壁の作りで「木造」「鉄骨」「鉄筋コンクリート（RC造）」「鉄筋鉄骨コンクリート（SRC造）」の4つに分けられ、賃料重視か、防音・耐震性重視かで決めることになります。

違いがわからない方、どれにすればいいか迷う方は、検索ではあえて絞らずに、実際の建物を見て判断してもいいでしょう。

一般的に、木造・鉄骨を「アパート」、RC造・SRC造を「マンション」と表現することが多いです。

騒音に悩みたくない方は「鉄筋コンクリート（RC造）」「鉄筋鉄骨コンクリート（SRC造）」、つまり「マンション」を選びましょう。

もちろん完全に防音はできるわけではないので、必ず内見で確かめましょう。

Step2. 大手のポータルサイトで複数物件を洗い出す

条件が決まったら、賃貸サイトで物件を探します。

その際は、大手のポータルサイトを使いましょう。

大手のポータルサイトを使うべき理由

改めてポータルサイトとは、下記のように、たくさんの不動産会社がお金を払って、自分の会社が扱う物件を載せているものです。

あなたが物件①に興味を持てば、不動産会社Aに問い合わせることになります。

とにかく各社たくさんの物件の最新情報を載せているので、あなたにとってベストな賃貸物件を探しやすいため、まずはポータルサイトで物件を探しましょう。

数百万件の空室情報を載せている不動産業者が多く、不動産の店舗に行くよりも情報量は格段に増えます。

どの不動産ポータルサイトを使うかが最大のカギ

ただし、ポータルサイトによっても物件数は異なるので注意しましょう。「賃貸サイトにはいい部屋がない」と言っている人はサイト選びが悪いだけです。

有名なサイトでも掲載数が少ないところもあり、出会えるはずだった物件に出会えなくなります。

有名な8つのポータルサイトに掲載されている物件数を、渋谷区と全国で比較してみます。

• サイトに表示された物件数を表示しています
• 一部サイトは複数の部屋が棟ごとにまとめられている物件もあり、他のサイトと同じ計算をすると、表示されている件数より多くなる可能性があります。

「SUUMO」で扱う物件は特に多く、使いやすさも申し分ないです。

SUUMOとは？

「SUUMO」はリクルートグループが運営する日本最大級の不動産ポータルサイトで、多くの不動産会社がこぞって物件を載せています。

数ある賃貸サイトの中で最もおすすめな理由は、とにかく掲載数が多く、また希望の条件で物件を絞りやすいことです。

600万近い物件を様々な切り口で検索ができ、「角部屋」「ペット」「女性限定」など様々な要望で物件を絞り込めます。物件は下記のように全国にくまなくあり、どこに住んでいてもおすすめです。

パソコン・スマホどちらでも使いやすく、初めての人でも理想の物件がきっと見つかるはずです。

 SUUMOで最高の物件を見つけるための4つのコツ

「SUUMO」もうまく使いこなすためにはコツがあります。

コツ1. エリアはなるべく広くとる

特に電車で通勤・通学する方は、便利な場所を探すために、「沿線・駅から探す」「路線図から探す」がおすすめです。特に乗り換え事情がわからない方は「路線図から探す」がおすすめです。

車通勤の方は、「市区郡から探す」で問題ありません。

その際、ポイントなのは、とにかく住みたい駅の周辺を幅広く選ぶということです。

イメージがつかない駅も、あなたにドンピシャな物件があったら見に行けばいいので、とにかく5駅前後は余分に検索することがおすすめです。

コツ2. 気になる条件は妥協せずに選択する

上記のように広くエリアを取ると、数千件の物件が出ることがありますが、ここから妥協せずに徹底的に絞り込んでいきます。

「すべてのこだわり条件」もしっかりとチェックすることが、あなたにベストな家を見つけるためのコツです。

ここで引っかかる物件が、「あなたが本当に求める物件」なので、30件以内になるのを目安に絞り込みましょう。

もし、該当物件数がゼロになった場合、あなたが高望みしている可能性があるので、譲ってもいい条件のチェックを外します。

お得情報. いい物件に出会いやすいチェック項目「分譲賃貸」

プロの目からすると、特に「分譲賃貸」という項目がおすすめです。

分譲賃貸とは、買って住むという人だけに向けられて作られたマンションが、賃貸として募集されている物件です。

この物件には下記のメリットがあるので、いい物件に出会う可能性が高いです。

• 長く住むことを考えて作られたので、建物がしっかりしている可能性が高い
• 住民も長く住む人なので、騒音などのトラブルが起こりにくい

築年数は選択したほうがいい？

築年数は、「よほど新しい物件に住みたい場合」のみ選びましょう。

築年数が古くても綺麗にリフォームされている物件も多いですから、実際に目で見たほうがいいです。

ただし、耐震基準が改正された「1981年6月」以前の物件は耐震に不安がありますから、築25年以上の物件には注意しましょう。

その他、状況に合わせておすすめのチェック項目

状況に合わせて、下記のチェック項目で絞ればよりフィットした物件を探しやすいです。

安くするための条件は、複数選択すると物件が出ない可能性が高いので、どれか1つを選ぶことがおすすめです。

コツ3. 複数の物件に問い合わせる

ここで、問い合わせてもお金はかかりませんから、複数の物件を内見し、比較するのがおすすめです。

契約前に、物件を3件以上見るようにしましょう。

コツ4. なるべく複数の不動産会社に問い合わせること

また、問い合わせの際、複数（2~3社）の不動産会社に問い合わせるようにしましょう。

お問い合わせ画面で、下記のように問い合わせ先が表示されます。

複数問い合わせる理由は、スタッフにあたりハズレがあるからです。熱心に対応してくれる人が多いですが、中には知識が少なかったり、しつこい人もいます。

そのため下記の観点を満す営業マンにお願いするのがいいでしょう。

不動産会社は他社の物件でも案内することができます。

営業マンの対応が悪い時、別の不動産会社に相談すれば、その物件を紹介してくれることも多いです。

また、上記5つの観点を満たす営業マンを1人知っておけば、今後の引越しの際も相談できます。

Step3. 内見のポイントを押さえ、比較し、最高の1件を絞る

不動産会社に問い合わせると、連絡が入りますので、日程を合わせて内見にいきましょう。

内見は、不動産会社のスタッフと行くことになりますが、物件の最寄り駅もしくは不動産会社の店舗、物件の前のどこかで待ち合わせることが多いです。

内見の際は下記を意識すると失敗しにくいです。

コツ①最も後悔しやすい「騒音」を確認する

賃貸物件にかかわらず、家探しで最も後悔しやすいのが、「騒音」です。騒音は主に下記の4つに分けられます。

• 隣の部屋からの騒音
• 上の階からの騒音
• 外からの騒音
• マンションの廊下からの騒音

窓を閉めた状態で、耳をすませて騒音は大丈夫か、睡眠に影響はなさそうかを確認しておきましょう。壁に耳を当てると確実です。

また、周囲の部屋が留守という可能性も考慮しておきましょう。

隣の部屋との壁をコンコンしたり、床をかかとでトントンしてみて、響きそうであれば騒音に悩むリスクが上がるので、他の物件とよく比較することがおすすめです。

コツ② 部屋の日当たり、風通しを確認する

騒音だけでなく、部屋の日当たり、風通しも確認しておきましょう。

隣に建物がある場合や、建物が特殊な構造をしている場合など、日当たり・風通しが悪い物件は複数あります。

内見時気にならなくても、梅雨時期や換気したいときにストレスに感じやすくなるため、必ずチェックしておきましょう。

カビが生えていないかも要確認

風通しや日当たりが良くない部屋は、窓周りや収納などにカビが生えやすいです。

カビが生えていたり痕跡のある物件は、梅雨の時期などに苦労する可能性が高まります。

コツ③実際に街並み、店舗などを確認しておく

内見時は駅から歩くなど、その物件の周辺を散策し、あなたがいつも使っている店舗はあるか確認しておきましょう。

• コンビニ
• スーパー
• クリーニング店

また、お子さんがいる場合、小中学校との距離を確認できるとなおいいです。

ただし、学校が近すぎると騒音の元ですので、適度な距離を意識したいのと、墓地などが近くにないかも確認しましょう。

コツ④住民や建物の雰囲気を確かめる

内見時、部屋の中だけでなく、外でも注意して住民や建物の雰囲気を確かめましょう。

まず、どんな住民がいるのか確認しておきましょう。これから同じ建物に住むことになる人がどんな人かは重要です。ストレスなく住めそうかは必ずチェックすべきです。

また、建物の管理状況を確認しておきましょう。清掃は行き渡っているか、ゴミ捨て場やエレベーターは綺麗になっているかは現地でしかわかりません。

コツ⑤ゴミ出しのルールを聞いておく

物件によって、ゴミを出すルールが異なるので、一つの判断基準にしましょう。

おすすめは専用のゴミ捨て場があり、24時間ゴミを出せる物件です。

気が向いたらゴミを出せるので楽ですし、ゴミを部屋に貯めなくて済むので、部屋を広く使うことができます。

コツ⑥採寸をしておく

物件にメジャーなどを持っていき、採寸しておくと便利です。

• 部屋の寸法
• 冷蔵庫や洗濯機置き場の広さ
• カーテンのサイズ

などを図っておけば、契約してから入居日までに、新しい家電を用意したり、家具の配置を決めることが可能です。また今持っている家具が使えるかどうかもわかります。

新生活の準備が捗りますので、メジャーをカバンに入れておき、この部屋に決めた！というときはサイズを測りましょう。スマホで撮影しておけば、家具を揃えるときもより安心です。

玄関のドアの大きさを測っておけば、引越し時の家具の搬入も困りません。

契約後、不動産のスタッフにお願いすれば代わりに測ってくれる可能性もありますが、期待しすぎないようになるべくご自身で測るようにしましょう。

コツ⑦細かい設備もチェックしておく

その他、下記の設備もチェックしておくとより失敗しない部屋選びができます。

コツ⑧諸費用を不動産会社に確認する

内見時に不動産会社の人に、入居時と毎月、いくら必要なのか、その内訳は何なのかを確認しておきましょう。

不動産サイトや物件概要の情報は、必要な費用が省略されている恐れもあり、想定以上の費用を支払うことにつながります。

コツ⑨事故物件でないかの確認もする

事故物件とは、事件や事故、自殺で人が亡くなった物件です。

この事故物件ですが、入居者に伝えるかに明確なルールはなく（法律の解釈が曖昧で）、教えてくれないケースがあります。

過去の事件などが気になってしまうという方は、申し込み前に「大島てる」という事故物件公示サイトで確認をしておくことがおすすめです。

コツ⑩いいと思った物件はすぐにでも申し込みを行う

賃貸は、決める人はすぐに決めるので、内見した家が、その日の夜に別の申し込み者が入ることは珍しくはありません。

多くの物件が先着順で優先されていくので、なるべく1日に内見をまとめて行い、いい物件があればその日のうちに申し込みを行いましょう。

譲れないポイントをいくつか決めておき、内見でクリアしていたら申し込みを行うのもおすすめです。

賃貸は契約書にサインして初めて契約成立です。

マナー違反ではありますが、仮押さえをして、同時進行で他の不動産会社で別の物件を探す…ということも可能です。

4. ホームメイトに関するQ&A

ここで、ホームメイトに関してよくある質問に回答します。

1. ホームメイト・リサーチってなに？
2. ホームメイトONEってなに？
3. IT重説ってなに？
4. 対応エリアはどこ？
5. 接客が悪いのって本当？
6. おとり物件は多いの？

4-1. ホームメイト・リサーチってなに？

「ホームメイト・リサーチ」は、日本全国の生活施設や観光施設を検索できる情報サイトです。

各施設の基本情報から、口コミ・写真・動画まで掲載されている上、施設周辺の賃貸物件まで確認できます。

そのため、あなたが「東京タワーの近くに住みたい！」と思ったときも、すぐに周辺の物件を検索できるので活用してみましょう。

引用：ホームメイト・リサーチ

4-2. ホームメイトONEってなに？

「ホームメイトONE」は、下記のようなワンランク上の高級賃貸物件を専門に扱う検索サイトです。

引用：ホームメイトONE

4-3. IT重説ってなに？

IT重説は、パソコンやスマホのビデオ通話で、重要事項説明を受けられる賃貸特有のサービスです。

これにより、重要事項説明を受けるためだけに来店する手間が省けるので、遠方の方や忙しくて時間が取れない方にとって便利なサービスになっています。

4-4. 対応エリアはどこ？

ホームメイトは、全国47都道府県に店舗を構えているので、全国どのエリアでも対応可能です。

また、自宅近くに店舗がない場合でも、ネット上で物件を絞り込み、内見申し込みすることでスムーズに内見できます。

4-5. 接客が悪いのって本当？

一部のメディアで「ホームメイトは接客が悪い」という声もありますが、ほとんどの店舗の接客はいいです。

ただ一部のハズレの従業員に当たってしまうと、こういった感想を持つこともあるので、とにかく複数の不動産会社に接点を持ち、比較できるようにしましょう。

4-6. おとり物件は多いの？

すでに募集していない物件を餌に集客をする「おとり物件」ですが、ホームメイトのような大手であれば、基本的にはないといえるでしょう。

ただし、内見のタイミングなどによって、1歩先に違う人に取られることはよくあります。

そのため、いい部屋があればなるべく早く内見・申し込みを行いましょう。

5. まとめ

ホームメイトの口コミ・評判や注意点を紹介してきましたがいかがでしたか？

ホームメイトはいい口コミももちろんありましたが、悪い口コミもありました。

また、最新の不動産会社のトレンドとして、ネットで大量の物件情報が見れるため、まずは店舗に行く前にある程度物件を探してから、そこを扱っている不動産会社に相談すべきです。

ホームメイトだけでなくSUUMO（https://suumo.jp/chintai/）などの掲載数の多いポータルサイトを活用し、お願いする不動産会社を決めるところから始めましょう。

このページがあなたのベストな部屋探しのお役に立てることを心から祈っています。

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