「人力引越社」の評判は?400件以上の口コミとその真偽を検証した結果
「人力引越社の評判はいいの?」「使って後悔しないために口コミを知りたい」など人力引越社の口コミ、評判が気になっていませんか?
400件以上の口コミを確認したところ、人力引越社はサービスが良く、価格も安い業者という結論になりました。
このページでは、元引越し業者の筆者が、人力引越社の口コミ・評判、その真偽を検証した結果を下記の流れで紹介します。
- 口コミ・評判でわかった人力引越社の特徴
- 人力引越社は使うべき?
- 複数業者へ見積りを取るためのコツ
- 見積もりがもう少し安くなる!料金の確認のコツ
- 最後の1社を選ぶための選定基準
- 人力引越社のその他の口コミ・料金事例
- 人力引越社の料金・サービス解説
全て読めば、人力引越社を使うべきかどうか、またどうやって見積もりを取ればいいか、など人力引越社を使う前に知っておくべき全てのことがわかります。
目次
1. 口コミ・評判でわかった人力引越社の特徴
このページでは、Twitter・口コミサイト・利用者へのアンケートなどをもとに独自調査を行い、400件以上の人力引越社の口コミを分析しました。
口コミを分析する中で、人力引越社には下記4つのメリットや注意点が見えてきました。
- ◯ 引越しの作業が丁寧できめ細かい
- ◯ 営業やカスタマーセンターが丁寧に対応してくれる
- × ただし、一部不満を持つ人もいる
- ◯料金は安い傾向にある
1つずづ紹介しますが、人力引越社を使う場合も、そうではない場合も、「3. 引越し業者を決める前に1つだけ注意すべきこと」以降を参考に複数社から見積もりをとることがおすすめです。
1-1.引越しの作業が丁寧できめ細かい
人力引越社には、「引越しの作業が丁寧できめ細かい」という声が多かったです。
荷物の運び出しや搬入も丁寧で、利用者想いのきめ細かいサービスを行ってくれます。
裏付け調査:人力引越社は家電の設置やベッドの組み立てなど、きめ細かい作業も行っている
人力引越社は、以下のような引越しに伴う、自分1人でやり切るのは難しい作業も行ってくれます。
- ベッドの解体・組み立て(サービス内)
- 引越後の家具の移動(有料)
- 洗濯機の脱着(有料)
上記のような力仕事は、特に女性の単身の方は困ることも多いので、引越し完了まで安心して任せられると言えるでしょう。
また、女性の引越し依頼の約半数はクチコミ紹介とリピーターということから、サービスを受けた方の満足度が高いことがわかります。
引用元:人力引越社
1-2. 営業やカスタマーセンターが丁寧に対応してくれる
人力引越社は、当日の作業だけでなく、引越し前の見積もりや、その後の確認連絡についても非常に丁寧です。
見積もりは当日の作業員と違う担当が来ますが、一般的に見積もり担当の対応次第では下記のトラブルが起こることがあります。
- 当日追加料金がかかった
- 無駄なオプションをつけさせられる
- 強引に契約を迫ってくる
人力引越社には上記の口コミが少なく、見積もりも気持ちよく対応してくれる業者と言えます。
裏付け調査:人力引越社は業界の認定マークをとっている
人力引越社は、「引越安心マーク」を取得していて、料金など作業以外のトラブルも起こりにくいです。
引越安心マークとは、見積もりなどで業界のルールを守り、苦情などにも誠実に対応する業者に全日本トラック協会によって付与される認定マークのことです。
この認定を取っていることは、トラブルが起きにくく、仮に料金に関するトラブルが起こっても誠実に対応してもらえるという証です。
3年ごとに審査をクリアしないと更新できませんが、人力引越社はこの認定を維持していて、トラブルが起こりにくい・起こってもきちんと対応してくれる業者と言えます。
1-3. ただし、一部不満を持つ人もいる
人力引越社の作業や対応に関して一部、不満の声もありました。
作業に関するいい口コミは、「丁寧」という声が多いので、丁寧な作業や対応が期待できます。
ただ、悪い口コミに「荷物を雑に扱われた」という声もあり、なかには作業が雑なスタッフもいることに注意しましょう。
また、「電話対応に不満がある」といった声もありました。
口コミにムラが出る理由
あくまでも引越し作業はそれぞれ担当の人が行うため、対応が悪い担当者に当たったら満足度は下がります。
下記でいうA~Dさんに当たったら「満足」できますし、Eさんに当たってしまった人は「不満」を感じやすいです。
人力引越社は、満足している人がいるものの、悪い印象を持っている方もいるため、そこだけは理解した上で使いましょう。
裏付け調査:確かに不満を持つ人もいる
大手見積もりサイトの引越し侍の4000件以上のデータを分析すると、人力引越社の口コミは下記のようになってます。
いい口コミ | 4139件(85%) |
悪い口コミ | 88件(2.0%) |
どちらでもない口コミ・その他 | 625件(13.0%) |
およそ2%の人が不満を持っていて、100%満足できるわけではないことだけ注意しておきましょう。
ただし、上記の満足度は引越し侍に掲載されている大手の業者の中でもトップクラスに高く、人力引越社は十分信用できる業者と言えます。
1-4. 料金は安い傾向にある
料金は見積もり次第で決まりますが、他の会社と合わせて見積もりをとった方を中心に、「安かった」という声が多いです。
ただ、「安いと思って使ったのに、追加料金がかかった」という方も一定数おり、100%の人が料金に満足できているわけではありません。
裏付け調査:料金は相場より安い
実際に引越した人の事例を元にすると、人力引越社の最終的な支払額の相場は安い傾向にありました。
単身(~15km未満) | 3人家族(~15km未満) | 参考:サービス評価 | |
参考:相場料金 | 39,000円 | 79,000円 | |
人力引越社 | 34,000円 | 62,000円 | 4.20 ★★★★☆ |
日本通運 | 33,000円 | 62,000円 | 4.00 ★★★★☆ |
アート引越センター | 49,000円 | 82,000円 | 4.70 ★★★★★ |
アリさんマークの引越社 | 43,000円 | 78,000円 | 4.45 ★★★★☆ |
サカイ引越センター | 50,000円 | 82,000円 | 4.40 ★★★★☆ |
ハトのマークの引越センター | 44,000円 | 71,000円 | 4.05 ★★★★☆ |
人力引越社では訪問せずに、積極的にWEB・電話での見積もりをするなど、コストカットを行うことで格安の引っ越しを実現しています。
特に複数社から見積もりを受けている人は値引きをされて安く引越しができている傾向にあります。
ただし、「安いと思って使ったのに、追加料金がかかった」「その場で決めてしまい相場より高かった」という方も一定数います。
2. 人力引越社は使うべき?
口コミをまとめると、人力引越社には下記の特徴があると言えます。
- サービス(見積もり〜引越しまで)の質は高い
- 料金は安く、見積もりの取り方次第で割引可能
また、大手15社の料金相場・サービス内容を比較しても上記の傾向がありました。
2-1.大手引越し業者15社の比較
いい業者を選びたい、という方に向けて、人力引越社を含め、大手業者の価格やサービス内容を下記の観点で比較しました。
-スマホの方は左右にスクロールが可能です-
料金 | サービス | |||||||
価格帯 (単身) | 価格 (家族) | サービス評価 | 安心マーク | サービスの豊富さ | 梱包資材 | 社内教育 | 補償 | |
アート引越センター | 高 | 高 | 4.70 ★★★★★ | ◎ | ◎ 8pt | ◎ 9pt | ◎ | ◎ |
アリさんマークの引越社 | 高 | 標準 | 4.45 ★★★★☆ | ◎ | ◯ 7pt | ◯ 7.5pt | ◎ | ◎ |
サカイ引越センター | 高 | 高 | 4.40 ★★★★☆ | ◎ | ◯ 7pt | ◯ 7pt | ◎ | ◎ |
人力引越社 | 安 | 安 | 4.20 ★★★★☆ | ◎ | ◯ 7pt | ◯ 7.5pt | ◯ | ◎ |
ハトのマークの引越センター | 高 | 安 | 4.05 ★★★★☆ | ◎ | ◯ 6.5pt | △ 4pt | ◎ | ◎ |
日本通運 | 安 | 安 | 4.00 ★★★★☆ | ◎ | ◯ 6pt | △ 4pt | ◎ | ◎ |
ハート引越センター | やや安 | 安 | 4.05 ★★★★☆ | ◎ | ◯ 6pt | ◯ 7pt | ◯ | ◎ |
西濃運輸 | - | - | 3.85 ★★★★☆ | ◎ | ◯ 5.5pt | ◎ 8pt | △ | ◎ |
福山通運 | - | - | 3.65 ★★★★☆ | ◎ | ◯ 7.5pt | △ 4pt | △ | ◎ |
アップル引越センター | 安 | 安 | 3.60 ★★★★☆ | - | ◎ 9pt | ◯ 7pt | ◎ | ◎ |
SGムービング | やや高 | 高 | 3.55 ★★★★☆ | ◎ | △ 4pt | △ 4pt | ◯ | ◎ |
ファミリー引越センター | やや安 | やや高 | 3.20 ★★★☆☆ | - | ◯ 7.5pt | ◯ 7pt | ◯ | ◎ |
アーク引越センター | 高 | 安 | 3.15 ★★★☆☆ | - | ◯ 7pt | ◯ 7pt | ◯ | ◎ |
ベスト引越サービス | 安 | 安 | 3.10 ★★★☆☆ | - | ◯ 6.5pt | ◯ 7pt | ◯ | ◎ |
クロネコヤマト | 安 | × | 2.30 ★★☆☆☆ | - | △ 3pt | △ 2.5pt | ◯ | ◎ |
- 価格帯は一括見積もりサービスのデータに基づき評価
- サービスの採点基準は「サービス比較の採点基準」で紹介
- 一括見積もりサイト13サイトに家庭向け引越しの料金事例が掲載されていない業者「-」
- 該当のサービスを提供していない業者「×」
上記の表をもとに比較しても、人力引越社は、サービスの評価が高く、料金は安い業者と言えます。
2-2. 人力引越社を使うべき人
人力引越社がおすすめなのは、下記の人です。
- 料金を抑えて、サービスが高い業者に依頼したい人
ただし、人力引越社と同じく、サービスの質が高くて料金も安い「日本通運(https://www.nittsu.co.jp/hikkoshi/)」からも見積もりを取り比較することで、より良い業者が見つかる可能性もあります。
すでに日本通運や、その他大手業者と合わせて見積もりをとった結果、納得できる金額がでている場合はそのまま人力引越社を予約しましょう。
人力引越社が向いていない人は?
とことんサービスにこだわりたい人です。
人力引越社のクオリティも十分高いですが、お金はかかったとしてもとにかく高いレベルのサービスを受けたい、という人には向きません。
そういった方は、「料金は高いが、サービスの質が極めて高い」以下の2社も併せて検討しましょう。
- アート引越センター(https://www.the0123.com)
- サカイ引越センター(http://www.hikkoshi-sakai.co.jp)
2-3. 業者を決める前に1つだけ注意すべきこと
引越しは距離や荷物の量をもとに、利用者ごとに料金が計算されるため、どの業者にお願いする際も見積もりをとって金額を確認する必要があります。
その際、「複数社から見積もりを取らないと高くなる」ということだけは絶対に意識するようにしましょう。
これは、人力引越社に限らず、1社からしか見積もりを取らないと、引越し業者は安くする努力をほとんどしないので、どんなに優良の業者でも料金が高くなるからです。
反対に、2社以上見積もりをとっていて、ライバルがいる場合では、特に交渉しなくても勝手に他社を意識して安くしてくれます。
実際、私も営業マンをしていたとき、ライバル業者の有無で2倍近くの差をつけたことがあります。
また、ライバルがいる時はサービスの内容でも負けられないため、「洗濯機の取り外し・取り付け」など有料のオプションを無料でつけたこともあります。
比較して一番いい業者を選べる
また、複数社に見積もりを取ることで、各社に割引をさせた上で、サービスも比較しながら1社に決められるので、より安くて良い業者を選びやすいです。
どこかの業者に決めた、という方も、あなたの条件でよりサービス面や価格面で頑張ってくれる業者が見つかる可能性もあります。
そのため、まだ複数社から見積もりをとっていない人は、次の章を参考に、複数業者から見積もりを取ることを意識しましょう。
3. 複数業者へ見積りを取るためのコツ
実際に複数業者から見積もりをとる際、やり方を間違えると、無駄な手間がかかったり、ベストな業者に見積もりをお願いできません。
そうならないように、ここでは複数業者に効率よく見積もりを取るためのコツを紹介します。
3-1. 複数業者から見積もりを取る方法は2つ
見積もりには下記の2つの方法がありますが、「一括見積もりサイト」の利用がおすすめです。
- 1社ずつ見積もり依頼の連絡をしていく
- 一括見積もりサイトを使う
一括見積もりサイトとは?
複数の引越し業者にまとめて見積もりを取れる完全無料のサービスのことで、一度の入力で複数社にまとめて見積もりを依頼できます。
利用の手順はシンプルで、①あなたが希望の条件を入力すると、②条件にあった引越し業者に見積もり依頼を出してくれ、③各業者から見積もりの提示を受けられるというものです。
一括見積もりサイトを使うべき理由
- ライバルがいることを前提の見積もりが期待できる
- 入力を何度もしなくてもいいので簡単
- あなたの引越しの条件にあった業者をすぐに見つけられる
一括見積もりサイトでの申し込みは引越し業者側にもわかるので、サイトを使うだけでライバルがいる前提での価格になり、安くなりやすいです。
また、一括見積もりサイトでは、見積もり依頼の入力を何度もしなくてもいいことはもちろん、希望する条件を入力すれば、それに合う業者をすぐに見つけられます。
一括見積もりサイトの唯一のデメリット
デメリットは、あなたの条件にあう業者に片っ端から見積もり依頼をすることになるため、入力後大量の連絡が入ることになることです。
ひどい場合だと下記のように、10以上の業者から一気に電話がかかって来るようになり、対応が大変です。
ただし、「希望の業者を選んで見積もり依頼ができる」サイトを使えば、選んだ業者からの連絡しか入りません。
そのため、業者が選択できるサイトがおすすめです。
Q. サイトの利用料が完全無料なのはなぜ?
引越し業者側が利用料を払っているからです。
また、一括見積もりサイトの運営者はインターネットなど新生活に関するサービスも紹介することでも利益を得ていて、引越し業者が運営費全てを負担しているわけではありません。
一括見積もりサイト利用後、1~2回インターネットなどの提案の電話がかかってくることがありますが、1度断れば強く営業されることもありません。興味がない旨をはっきり伝えましょう。
Q. 利用料は引越し代金に上乗せされないの?
上乗せはされません。まず、引越しの料金は「どうやって申し込まれたか」には一切関係なく算出されます。細かい内訳で計算されますが、一括見積もりサイトを使って上乗せされる項目は1つもありませんでした。
割引に関しては「ライバルの有無」が重視されるので、一括見積もりサイトを使う人は逆に安くなりやすいです。
3-2. おすすめの一括見積もりサイトは?
引越しの一括見積もりサイトは10種類以上ありますが、おすすめのサイトは引越し侍(https://hikkoshizamurai.jp/)です。
理由は下記のように対応業者数が最も多く、またそこから見積もりを希望する業者を選んで依頼ができるからです。
対応業者数 | 業者の希望 | |
引越し侍 | 300社以上 | ◯ |
引越し価格ガイド | 300社以上 | × |
ズバット引越し比較 | 220社以上 | ◯ |
引越し見積もりEX | 210社以上 | × |
SUUMO引越し | 140社以上 | ○ |
LIFULL引越し | 100社以上 | ○ |
価格.com引越し | 100社以上 | ○ |
引越しラクっとNAVI | 60社以上 | ○ |
引越しネット | 30社以上 | ○ |
引越し達人.セレクト | 10社以上 | × |
アットホーム引越し | 10社以上 | ○ |
楽天引越し | 5社以上 | ○ |
比較.com | 3社以上 | × |
引越し侍は、東証一部上場企業の「株式会社エイチーム」が運営する引越し一括見積もりサイトです。
提携業者数は最も多く、下記のような大手業者からも、中小の業者からも見積もりが取れるので、たくさんの選択肢からあなたにあった業者を探せます。
下記のように、「概算の価格」「口コミ評価」を元に、根拠を持って見積もり依頼を出す業者を絞れるため、余計な業者に見積もりを依頼することもありません。
あなたの細かい条件で概算価格が出るので、「いくらくらいかかるのか知りたい」という人がシミュレーションとして使うことも可能です。
引越し侍公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/
3-3. 引越し侍でどの業者を選べばいいの?
引越し侍で1回で見積もり依頼できるのは3社までですが、根拠を持って依頼する業者を選べるので、「3社」厳選して見積もりを取りましょう。
厳選の方法を下記の2つのケース別に紹介します。
- ①サービスにもこだわりたいケース
- ②料金を最安にしたいケース
①サービスにもこだわりたいケース
15社を比較した結果、下記の業者がサービス面で優れているので、人力引越社含め下記から3社選び見積もり予約をしましょう。
料金は高めだが、サービスの質が極めて高い業者
- アート引越センター(https://www.the0123.com)
- サカイ引越センター(http://www.hikkoshi-sakai.co.jp)
サービスの質が高くて、価格も安い業者
サービス・料金のバランスがいい業者
- アリさんマークの引越社(https://www.2626.co.jp)
- ハトのマークの引越センター(https://www.hato.or.jp/)
上記で3社揃わない場合は、評価が4.0以上あり、口コミ件数も多い業者から価格を見ながら選ぶようにしましょう。
口コミ件数で選ぶのは、評価の信頼度も高く、多くの人が選んでいるためです。
口コミ件数が5件を切るものもあり、「多くの人が評価しているか」も見極めなければいけません。
②料金を最安にしたいケース
概算価格・利用者の平均価格を参考に安いものを3社選びましょう。
概算価格は過去の実績などをもとに出されているため、これが安いものを選んでおけば最終価格も安くなりやすいです。
概算価格が同じ業者が複数ある場合、口コミ評価4.0以上で、口コミ件数が多いものを選びましょう。
3-4. 入力後はどうなる?
引越し侍に情報を入力した後は、下記の流れで最終的な1社を絞ることになります。
- 引越し侍に情報を入力し、3社に見積もりを依頼
- 電話やメールで選んだ業者から連絡が入る
- 訪問見積もりや電話で要望を伝えると正式な見積もりが出る
- 最終的な一社に絞る
以上のように進みますが、一括見積もりサイトを使うだけで下記の「ライバルを意識して安くしてくれる」状態になります。
必要以上に高い金額を払うことはなくなりますから、業者に話を聞きながら進めていけば問題ありません。
引越しは1日でも早く見積もり予約をとった方が安くなるので、まずは「引越し侍」で見積もり依頼をするところから始めましょう。
引越し侍公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/
ただ、「交渉してもっと安くしたい」「3社の中からどうやって選べばいいかわからない」という方は見積もり予約をした後でも構いませんので、下記の章を確認しましょう。
4. 見積もりがもう少し安くなる!料金の確認のコツ
それぞれの業者に見積もり依頼をすると、順に見積もりを出してくれますが、細かい聞き方・答え方で提示される額に差が出ることがあります。
下記の点を意識すればより安い額を提示してもらいやすくなります。
- 予算は伝えない
- その場で決定しない
- 他社の見積もり額を伝える時は要注意
繰り返しになりますが、一括見積もりサイトを使うだけで、業者は他社に負けないよう努力してくれます。
それでもさらに安くしたいという方はこの3つを意識し、より安い金額を狙いましょう。
4-1.予算は伝えない
見積もりを取る際、必ずと言っていいほど予算を聞かれますが、予算を伝えると予算より大幅に安くするのが難しくなってしまうので伝えないようにしましょう。
会話例
引越し業者:予算は決まっていますか?
あなた:いろんな会社の料金やサービスを比べて安いところにしようと思っているので、特に決めていません。
4-2. その場で決定をしない
引越し業界の得意文句として「今うちに決めてくれるなら○○○円まで下げます」というものがありますが、より安くしたいのであれば、その場での決定はおすすめしません。
他社に料金を確認されたら、上記額よりも安いためこの発言をしているのであって、他社ならさらに安い可能性が高いです。
どうやって防げばいいのか
自分以外の第三者(学生の場合は両親、社会人の場合は会社、カップル・夫婦の場合はもう一方の方)に決定権がある事を伝えましょう。
会話例
引越し業者:この場で決めてくれれば、○○○円まで値下げします!
あなた:すみません。私一人では決められないので、同居人と相談して決めさせていただきます。
いつまでに分かるか聞かれた場合は、全ての業者の見積もり額が出そうなタイミングを伝えるようにしましょう。
あまり待たせすぎると、予約状況次第では断られたり、提示額が変わりる可能性があります。
4-3. 他社の見積もり額を伝える時は要注意
2社目以降の業者は、すでに他社から見積もりを取ったと伝えると、他の業者の値段を聞いてきます。
この時、下記のように振舞いましょう。
- それまで提示された料金は「少し高いな」と思ったケース
→1社目の見積もりのように振る舞う - それまで提示された料金にある程度納得しているケース
→正直に他社の料金を伝える
他の業者の料金を聞いて「少し高いな」と思った場合は、ここで正直に見積もり額を伝えると、その額を基準とされてしまい、納得できる金額まで下がりにくくなります。
そのため、それまで提示された料金に納得できないなら、下記のようにあたかも1社目のように答えるようにしましょう。
会話例
引越し業者:ちなみに他社さんの見積もりはとりました?
あなた:これからです。今日明日でA社さんとB社さんから見積もりを取り、最終的に決めたいです。
他社の料金が、十分納得できる額であるなら、ここで正直に伝えることで、それよりも安くしてくれる可能性が高いです。
Q. 嘘の金額を伝えるのはどうなの?
他社の見積もり額として、嘘をついて安い金額を伝える人もいますが、各業者は相場感を把握しているので、嘘はすぐに見抜かれます。
するなら単身引越しは1割程度、家族引越しは2割程度を限度に安い金額を伝えるようにしましょう。
ケース別に使えるその他テクニック
その他、下記の3つのケース別に使えるテクニックを紹介します。
- 日程に融通がきく人:引っ越しの日程の範囲を広くする
- 手間をかけても安くしたい人:高い業者に電話を入れていく
- 駆け引きに自信がない人:交渉を一切しない
当てはまる項目がある場合のみ確認しましょう。
①日程に融通がきく人:引っ越しの日程の範囲を広くする
日程にこだわりがない場合は「できる限り日程の範囲を広く」して引っ越し業者が提案できる一番安い日程にすれば費用を安くできます。
ある程度の範囲を伝えたあとは、自分の都合の悪い日程や時間を忘れずに伝えるようにしましょう。
会話例
あなた:引越しは12月1日から12月13日の間で一番安い日程でお願いしたいです。火曜日と午前中は対応ができませんので、そちらの日程は外していただきたいです。
引越し業者:12月11日の最終の便ではどうでしょうか?最後なので、前の作業によって時間が前後しやすいですが、その分お安くできます。
②手間をかけても安くしたい人:高い業者に電話を入れていく
手間をかけてもいい人は、3社から見積もりをもらった後に、他社よりも高い業者に、安い業者の見積もり額を伝えてみましょう。
会話例
あなた:他社さんで◯◯円で提示をいただいたのですが、それより安くすることはできますでしょうか?
引越し業者:でしたらうちはXXX円で頑張らせていただくのでいかがでしょうか。
あなた:ありがとうございます。主人にも相談してみます。
一番高い業者が入れ替わったら、高い業者に再びこの連絡をしていくことで、値下げしてくれることがあります。
ただし、引越し業者によっては、価格勝負をしておらず、値引きに限界があるものも多いので、受け入れてくれないケースもあります。
また、上記電話を何度もすると面倒な客だと思われるので、「他社よりも安くして欲しい」という相談は1社につき1回だけにしましょう。
③駆け引きに自信がない人:交渉を一切しない
駆け引きに自信がない人、面倒な人は、それぞれの業者と一切料金交渉をしないという方法もあります。
会話例
あなた:最初の提示額が最も安い業者さんにお願いしようと思います。公平に出してもらうために他社の料金はお伝えしません。
駆け引きは一切なしで、それなりに安い金額を提示されやすいです。
5. 最後の1社を選ぶための選定基準
各社の料金が出揃ったら、料金・サービス内容を踏まえてベストな1社を決めます。
引越し侍の口コミや、このサイトで推奨している業者であれば、実績も申し分ないので各社の料金や、サービス内容を聞いて、良さそうなところに決めてしまって構いません。
ただ、「この会社大丈夫?」「ハズレを引きたくない」という方は下記の点を確認しておくと、業者選びで失敗するリスクが減ります。
- 引越安心マークの有無
- サービスの範囲
- 梱包資材の内容
- 作業員の人数と構成
- 補償内容
- 細かい契約内容
なお、このページで推奨している大手5社に関してはこれらの水準が非常に高いです。
5-1. 引越安心マークの有無
「引越安心マーク」を取得している業者の方が安心です。
引越安心マークとは、下記全てを満たす業者に全日本トラック協会によって付与される認定マークのことです。
(1)引越における約款を遵守していること
(2)苦情等に対する対応体制及び責任の所在の明確化を図っていること
(3)適切な従業員教育を行っていること
(4)引越関係法令を遵守していること
(5)適正な廃棄物処理等を行っていること
(6)適正な個人情報の取扱いを行っていること
(7)制度の信用を損なう行為又は信用を損なう恐れのある行為がないこと
この認定を取っている業者であれば、料金や作業内で発生したトラブルも誠実に対応してもらいやすく、満足できる可能性が高いです。
また、問題が起こった際は、協会にも通報・相談が可能で、業者が誠実な対応をしてくれない時、協会が頼りになります。
このマークは認定時だけでなく、3年に1回審査の上更新されるもので、引越安心マークを維持しているということは、7つの項目を全て満たし続けている業者と言えます。
この認定マークは国土交通省のホームページでも紹介されており、国も認めている制度です。
引用:国土交通省
信頼できる指標であることは間違いありませんが、取っていない=悪い業者ではないので、あくまでも基準の一つで考えましょう。
下記は見積もり候補によく挙がる大手15社の取得状況です。
取得している | 取得していない |
|
|
その他取得している業者は全日本トラック協会(http://www.jta.or.jp/)のホームページで一覧になっています。
5-2. サービスの範囲
下記のサービスの有無、料金に含まれているかは引越し業者ごと、また引越しの状況次第で異なります。
- ダンボールを回収してくれる
- 洗濯機の取り付け・取り外し
- ベッドなど家具の解体・組み立てを行ってくれる
- 作業員が靴下を履き替えてくれる
- 引越し後、家具の移動を1度してくれる
- 電気工事
- エアコンの設置・取り外し
- マイカー輸送
特に下線で示した3つは、ついていない場合あなたが実施しなければならないため、引越し前後で手間がかかります。
ベッドなど、そのままでは搬出が難しい大型家具に関しては原則見積もりに入っていますが、中小の業者の中には以下の可能性がありますので特に確認が必要です。
- 当日別料金が発生する
- 解体が必要なものは運んでくれない
5-3. 梱包資材の内容
アート引越センターではダンボールだけでなく「ふとん袋」「プチプチ状の緩衝材(エアキャップ)」「ハンガーボックス」「食器ケース」などを梱包資材として提供してくれます。
引用:アート引越センター
どんな資材があるか、有料か無料かは業者によって異なります。
価格勝負をしてダンボールすら別料金になる業者もいますので、あなたの状況でどんな資材をくれるのかは確認し、それを踏まえて判断しましょう。
5-4. 作業員の人数と構成
引越しの作業員は社員とアルバイトで構成されますが、社員の方が経験、責任感共に高い傾向なので、正社員人数が多く構成されている業者が安心です。
また、作業員がより多い方が引越しが早く終わります。
正社員比率や人数は業者ごとではなく、引越しの内容次第で異なります。
例えば、「全員正社員で作業します」とよく営業する引越し業者も、実は作業員のアルバイトを募集していて、引越しの内容に合わせて正社員とアルバイトを使い分けています。
5-5. 補償内容
基本的に引越し業者は標準引越し約款という共通のルールを利用していて、引越しで壊れたものは補償してくれることになっています。
ただし、中には独自の規約を作っている業者があり、業者が荷物を壊した場合も満足な補償を受けられない可能性があります。
このページで紹介した15の業者は問題ありませんでしたが、その他マイナーな業者に依頼する際は補償を確認し、補償を受けられない業者は使わないようにしましょう。
5-6. 細かい契約条件
引越しごとに細かい契約条件も変わりますから、確認しておくと安心です。
下記の条件ですと、料金が安くなりやすいものの、デメリットがあるため事前に理解した上で選びましょう。
契約内容 | 概要とデメリット |
積み切り(積みきり) | ・指定のトラックに乗る分しか運んでもらえず、積めなかった荷物は自分で運ぶ。 ・基本的に自分で運ぶのが困難なものから優先的に運んでくれるが、自分で運ぶ手間がかかる恐れがある。 ・荷物の積み忘れが発生する可能性がある |
フリー便 | ・引越し業者の都合に合わせた時間で引越しを行う。 ・近距離でも1日予定を開けなければならず、遠距離だと夜遅くまで引越しがかかる可能性もある。 |
混載便 | ・他の人と同じトラックに乗せるので、荷物の受け取りのタイミングを指定しづらい。 ・荷物の積み替えがあるため、荷物の積み忘れや、紛失が起こりやすい |
見積書に記載されているので確認し、わからなければ担当者に電話で確認しましょう。
特に積み切り契約は特に要注意
積み切り便は優良業者であれば、積み残しがないよう、余裕を持ったトラックを用意してくれますが、一般的に下記の大きさは必要です。
単身者(ワンルーム〜1LDK) | 2トントラックショート |
カップルなど2人暮らし(1LDK~2DK) | 2トントラックロング |
荷物が多くはない家族の引越し(2LDK~3LDK) | 3トントラック |
荷物が多い家族の引越し(3LDKより大きい) | 4トントラック |
積み切り契約の場合、小さすぎるトラックの業者はおすすめしませんし、同じ価格なら大きいトラックの業者がおすすめです。
運べなかった荷物は、自分で運ぶか宅配便に運んでもらうことになります。大型の家具などは優先して運んでもらえますが、どうしても不安な方は積み切り契約を提示してきた業者は避けることがおすすめです。
<もう少し安くするテクニック>業者が決まったら最後にもう少し値切ろう
上記観点でサービス面も含めた最良の業者がわかったら、業者に正式なお願いの電話をします。
その際、もう少し安くしたいのであれば、もう1割を値切りつつ、最終決定の連絡をしましょう。
会話例
お世話になっております。先日、訪問見積りをしていただいた○○です。
他社さんと条件を比較して、もし、〇〇円(提示より1割安い金額)まで値下げしていただけるのであれば、
御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか?
ここで、ダメなようならはっきりと伝えてくれるので、「わかりました..ただ御社のサービスが良さそうなので、今回はこの価格でお願いします。」と伝え、予約を確定させましょう。
Q. 断る業者への連絡は?
見積もりを取った後、連絡がない業者はそのままにしておいて問題ありません。
メールが来た場合も、申し込みをしていない限り返信の義務はないため、メールも無視して問題ないです。
ただ、電話がかかってくるようなら、一度出て、断れば電話がなることはなくなります。理由を聞かれることがありますが、第三者の決定と伝えれば深堀りされません。
会話例
引越し業者:先日のお見積もりですが、いかがでしょうか?
あなた:いろいろ検討しましたが、A社さんにお願いすることになりました。
引越し業者:そうですか…決め手は何でしたか?
あなた:最終的に同居人が決めたので、すいませんがよくわかりません。
引越し業者:そうですか。また次の機会があればお願いします!
Q. 営業マンの対応は評価しなくても良いの?
しなくてもいいです。
なぜなら、営業マンと当日作業する人は違う人だからです。
ただ、「こんな会社にはお願いしたくない」「こんなに頑張ってくれたし、この人にお願いしたい」という対応をされたらそれを重視して選んでも問題ありません。
6. 人力引越社その他の口コミ・料金事例
実際の利用者のアンケートで紹介しきれなかったものをここで紹介していきます。
6-1. 単身者の料金事例と口コミ
電話対応は、笑顔が伝わってくるような、とても感じ良く丁寧な説明で安心出来ました。何時頃の到着かの確認で、連絡した際も丁寧でした。あまりの安さに、どんな作業員の方が来るのか心配でしたが、若い方でしたが言葉使いも丁寧で、作業もテキパキと無駄なくして頂き、思ってたよりも早くすみ良かったです。
ロフトベッドを解体から組み立てをして頂き ベッドの高さを変える作業を申し出たところ、快く引き受けてくれました。洗濯機の取付などもして頂け助かりました。女の人の引っ越しには嬉しいサービスでした。次回引っ越しが決まりましたら、また人力さんに御願いしたいです。
人力引越社で引越しをするのは、今回で二回目ですが、前回も洗濯機を凹まされ、今回も凹みがありました。作業終了直後には、気付かなかったので、終了時のサインをしてしまいましたが、その日の内に気付いて遅い時間だったのでメールしましたが、なんの保証もしてくれないし、終いにはこちらのせいにされ。もう二度と頼まないです。
搬送が雑なのか、梱包が雑なのかなのか。
一度ならず二度までも!!
今年の三月は引越しが混んでいて、希望の日に頼める所がここだったので、頼んでしまいましたが、
二度と頼まないです。受付時、見積時もミスが多かったし、ろくな企業じゃないですね。
電話受付時点では見積金額以上は請求しないと話していたが、引越当日に高額な追加費用が発生した。
「嫌なら運びませんよ」と脅しともとれる発言もあり、泣く泣く支払った。
作業員も無愛想であり、気持ちのよい引っ越しではなかった。
もう二度と人力引越社へは依頼しない。
6-2. 家族引越しの料金事例と口コミ
メールで大体の見積もりをとってもらえて、しかも他の会社に比べて、全然値段も安くてびっくりしました。こちらの時間変更なども聞いていただけて、作業も速いし慣れてて、テレビの設置などもパパッとやって、洗濯機も設置していただいて、とても満足です。
引っ越し後の段ボールも回収していただけるそうなので、すごくありがたいです。
あまり、聞いたことの無い名前の会社でしたが、とても信頼のできる引っ越し会社さんです。
ありがとうございました
作業員同士の私語が多く、また作業員さんが予定より1人少なかったりでかなり時間がかかりました。
同じ地域内での短距離の引越しだったのですが、お昼頃から始まり終わったのは夜でした。
また家具の部品紛失や、その後の対応も良いとは言えず。
他社と比べれば値段は安いのですが、引越しが終わってみると決して安いとは思えない対応でした。
作業員さん次第なのかもしれませんが、今後利用することはありません
7. 人力引越社の料金・サービス解説
ここで人力引越社の料金やサービスについて解説します。
なお、人力引越社ではシングルプランやファミリープランのような、定形のプランはありません。
引越しの内容はあなたの引越し条件や要望にあわせて、オーダメイドのプランを立ててくれるのでプランで悩むこともありません。
もちろん、単身引越しから大人数の家族引越し、近距離引越し〜長距離引越しと様々な引越しに対応をしています。
7-1. 人力引越社の料金目安
人力引越社の料金の目安は下記の通りです。
-スマホの方は左右にスクロールが可能です-
単身 | 2人家族 | 3人家族 | 4人家族 | 5人家族以上 | |
~15km未満 (同市区町村程度) | 34,000円 | 51,000円 | 62,000円 | 70,000円 | 84,000円 |
~50km未満 (同都道府県程度) | 36,000円 | 55,000円 | 72,000円 | 81,000円 | 95,000円 |
~200km未満 (同一地方内) | 45,000円 | 69,000円 | 80,000円 | 87,000円 | 121,000円 |
~500km未満 (関東〜関西程度) | 62,000円 | 102,000円 | 127,000円 | 139,000円 | 160,000円 |
500km~ (長距離) | 75,000円 | 135,000円 | 152,000円 | 181,000円 | 220,000円 |
ただし、上記は繁忙期ではない時期の平日の料金で、下記の人気の時期は相場が上がることを意識しておきましょう。
- 土日:1割UP
- 3月~4月上旬:5割UP
7-2.人力引越社のオプションサービス
人力引越社では定形のプランはありませんが、下記のオプションサービスを取り揃えているので、要望することで引っ越しの内容に追加をしてくれます。
オプションサービス | 料金 |
洗濯機の取り付け・取り外し | 縦型:無料 ドラム式:見積もり時に相談 |
不用品の回収 | 見積もり時に相談 |
エアコン取り付け・取り外し | 関西:10,000円〜 関東:12,000円~ |
ピアノの運送 | 18,000円~ |
マイカー輸送 | 見積もり時に相談 |
荷物の一時保管 | 1,000円/日~ |
ハウスクリーニング | 見積もり時に相談 |
その他電気工事 | 見積もり時に相談 |
参考:人力引越社はキャンセルできる?
ここまでを読んで、キャンセルしたくなった場合、当日でもキャンセルは可能です。
人力引越社を使うときは下記の流れですが、どのタイミングでキャンセルするかによってキャンセルの連絡や、キャンセル料の要否が異なります。
簡単にまとめると下記のようになります。
何をキャンセルするか | 連絡 | キャンセル料 | 備考 |
1. 見積もりをキャンセル | 必要 | 不要 | キャンセル料は不要だが、見積もりに来てしまうので連絡は必要。 |
2. 見積もり後申し込まない | 不要 | 不要 | 申し込み前であれば何もしなくて大丈夫。ダンボールを置いていかれた場合は連絡して回収してもらう。 |
3. 引越し予約後のキャンセル | 必要 | 一部必要 | ・2日前からキャンセル料 ・ダンボールをもらうと返送料/買取料 が発生。早めに連絡すべき。 |
連絡が必要な場合、下記のフリーダイヤルに電話をしてキャンセルする旨を伝えましょう。
- 東日本の人:0120-11-4477
- 西日本の人:0120-73-1818
しつこい引き止めに合う可能性があるため、下記2つの要素の理由を作ることがおすすめです。
- あなた以外の第三者(会社・同居人・親・家族)が原因
- 引越し自体が無しになった(もしくは時期未定の延期)
会話例
×月×日に引越しの予約をしている〇〇と申します。
主人の仕事の関係で、引越しが延期になり、時期が未定となったため、今回の引越し(の見積もり)はキャンセルさせていただけると幸いです。
申し訳ありませんがよろしくお願いします。
また、主に下記の2つのケースではキャンセル料が必要です。
引越し2日前以降にキャンセルする場合
引越しの2日前から、下記の料金がかかると人力引越社では定められています。
キャンセル日 | キャンセル料 |
3日以上前 | なし |
引越しの前々日(2日前) | 見積り書の「運賃+人件費」の20% |
引越しの前日(1日前) | 見積り書の「運賃+人件費」の30% |
引越しの当日 | 見積り書の「運賃+人件費」の50% |
これは業界で決まっているルールで、基本的にどの業者をキャンセルする時も上記のキャンセル料がかかります。
ダンボールを受け取っている場合
ダンボールを受け取っている場合、下記の料金が必要です。
- 返送料:使っていないダンボールを送り返す費用はあなたの負担
- 買取料:使ってしまったダンボールは買取ることになる
ダンボールを受け取った場合、宅配便などで送り返すことになりますが、その費用はあなたが負担することになります。
また、ダンボールを使ってしまっている場合、そのまま買い取る(1枚300円程度)必要があります。
ポイント:別業者を検討する時は上記含めて比較する
人力引越社をキャンセルして別業者を検討するときは、ダンボールをうまく処理できる業者を選びましょう。
返送が必要な場合 | ・ダンボールの返送を合わせて行ってもらえる業者を選ぶ 「ダンボールを返さないといけないので、代わりに返送していただける業者を選びたいです。」 |
買取が必要な場合 | ・人力引越社のダンボールを使う代わりに安くしてくれる業者を選ぶ 「人力引越社のダンボールが買取になってしまうので、これを使いたいです。その分安くしてくれませんでしょうか?」 |
既に業者を決めた方も、改めて上記を実践し、業者を探せば、手間もお金も節約できます。
8. さいごに
人力引越社の口コミ・評判に関して解説してきましたがいかがでしたか?
改めて、口コミを分析すると、人力引越し社には下記のような特徴があります。
- サービス(見積もり〜引越しまで)の質は高い
- 料金は安く、見積もりの取り方次第で割引可能
以上を踏まえ、下記のような人におすすめです。
- 料金は抑えて、サービスが良い業者に依頼したい人
ただし、人力引越し社を使う場合も、必ず引越し侍(https://hikkoshizamurai.jp/)などで「複数業者から見積もりを取り、料金やサービスを競わせること」が必須です。
人力引越社以外の業者を探す場合も、引越し侍で、複数業者を料金面で競わせましょう。
このページがあなたの引越しのお役に立てることを心から祈っています。
サービス比較の採点基準(参考データ)
サービスの総合評価 | 下記の5つの観点をもとに算出 ・サービス範囲、梱包資材は点数を1/10に圧縮 ・その他は(◎=1pt、◯=0.75pt、△=0.5pt、-=0pt)で算出 |
安心マーク | 有=「◎」、無=「-」 |
サービス範囲 | 下記10点満点で評価
|
梱包資材 | 下記10点満点で評価
|
社内教育 | 教育制度・社内資格が明記=◎/どちらか=◯/明記なし=△ |
補償 | 業者の責任で破損したものを補償=◎、補償なし=- |