「LIVE（リブ）引越サービスってどうなの？」「使うべき引越し業者？」などLIVE引越サービスが気になっていませんか？

結論から言うと、LIVE引越サービスは、「サービスのが評価は低いのもの、料金も安い」業者です。

ただし、利用に当たって注意点もありますから、このページでは、元引越し業者の筆者が、LIVE引越サービスを使う前に知っておくべき全ての情報を下記の流れで紹介します。

1. LIVE引越サービスの特徴まとめ｜料金・サービスを徹底評価
2. LIVE引越サービスの料金目安と口コミ
3. 大手16社を比較！LIVE引越サービスと合わせて検討したい5社
4. 引越し業者を決める前に1つだけ注意すべきこと
5. 見積もりがもう少し安くなる！料金の確認のコツ
6. 最後の1社を選ぶための選定基準
7. LIVE引越サービスのプランとオプション解説
8. LIVE引越サービスに関するQ&A

全て読めば、LIVE引越サービスを使うべきか、他の業者と比べてどうなのか、使う場合はどうすればいいかがわかり、失敗することがなくなるでしょう。

• LIVE引越サービス公式ページ：https://www.live1212.com/
• 電話番号：0120-48-1212

1. LIVE引越サービスの特徴まとめ｜料金・サービスを徹底評価

LIVE引越サービスの評価
価格相場	単身引越し	安	県内：33,000円~34,000円、県外：42,000円~71,000円（平常期目安）
	家族引越し	安	県内：60,000円~66,500円、県外：78,000円~152,500円（平常期目安）
サービス	サービス総合評価	2.60 ★★☆☆☆	大手の中ではサービスの評価は低い
	引越安心マーク	–	取得していない
	サービスの豊富さ	◯	最低限必要なサービスには対応している （4pt/10pt）
	梱包資材	◯	最低限必要なものは全て無料、別途有料で用意されている資材もある（7pt/10pt）
	社内教育	△	社内研修や社内資格に関する記載が公式HPに明記されていない
	補償	◎	壊れたものは補償してもらえる

LIVE引越サービスは大阪府大阪市に本社をおく引越し業者で、関東にも2つの支店があり、関西、関東を中心にサービスを展開しています。

そんなLIVE引越サービスについて、メリットや利用上の注意点を紹介していきます。

1-1. LIVE引越サービスのメリット

LIVE引越サービスのメリットは下記2つです。

• 引越し料金が安い
• 豊富な引越し資材に対応をしている

メリット①:引越し料金が安い

LIVE引越サービスのメリットは引越し料金が安いことです。

下記は、全体の引越し相場（単身/3人家族の~15kmの場合）との比較ですが、LIVE引越サービスの料金は安いです。

見積もりは、距離・時期・予約状況・荷物内容をトータルで判断して、金額が決定するため、上記はあくまでも目安です。

ただし、見積もりのとり方を間違えてしまうと高くなる場合もあるので、そうならないための方法をこのページで解説しています。

メリット②:豊富な引越し資材に対応している

LIVE引越サービスでは下記の梱包資材を無料で提供してくれます。

• ダンボール
• ハンガーケース
• 布団カバー

上記の資材は引越しの際に多くの人が利用する資材になりますが、なかには有料での提供になる業者もあります。

また、他社では提供していない場合もある下記の資材も要望すれば有料でもらえます。

• 電子機器などを保護する「プチプチ状のシート」
• 食器を割れづらくする「食器用の梱包紙」

このように、引越しの荷造りを楽にする豊富な引越し資材があることが、LIVE引越サービスの強みです。

1-2. LIVE引越サービスの注意点

ただし、LIVE引越サービスには下記の注意点があります。

• 引越安心マークを取得していない
• 社員教育に関するPRがない

デメリット①：引越安心マークを取得していない

LIVE引越サービスは業界の認定マークである引越安心マークを取得していません。

引越安心マークとは、申請を受け、一定の基準をクリアした業者に全日本トラック協会によって付与される認定マークのことで、300社以上が取得しています。

引越安心マークには「適切な従業員教育を行っていること」「トラブルを防止する体制」などの審査項目があり、認定を取っていることは、社員教育も徹底されていて、トラブルが起こりにくいという証になります。

そのため、マークを取得していて第三者機関に認められている業者と比較するとアップル引越センターの評価は劣ります。

デメリット②:社員教育に関するPRがない

LIVE引越サービスは、運搬や梱包など引越しサービスに関する研修や社内資格に関する明記がホームページにないため、社員教育の内容がわかりません。

他の大手の引越し業者では、下記のように専用の研修施設での研修など作業の質を向上するための取り組みがアピールされていますが、LIVE引越サービスでは一切アピールされていません。

◆アート引越センターの研修施設（狭くて難易度の高い一軒家を用意）

引用：アート引越センター

また、社内試験、社内資格のような、社員の技術力・モチベーションアップにもつながる取り組みをしているかどうかも不明です。

1-3. LIVE引越サービスは使うべき？

以上を踏まえると、LIVE引越サービスには下記の特徴があります。

• 料金は単身・家族引越しのいずれも安いが、見積もり次第で変わる
• 引越安心マークを取得しておらず、研修のPRがないなどサービス面で劣る

そのため、下記の両方に当てはまるのであればLIVE引越サービスはおすすめです。

• 複数業者から見積もりを取った結果、LIVE引越サービスが十分安かった
• サービスよりも、価格を重視したい

LIVE引越サービスのサービス評価は大手と比べると低いため、サービスにこだわりたい人は「3章」で紹介しているサービスがいい業者から見積もりを取りましょう。

2. LIVE引越サービスの料金目安と口コミ

LIVE引越サービスの料金の目安や、実際の利用者の声を紹介していきます。

2-1. LIVE引越サービスの料金目安

LIVE引越サービスの料金目安は以下の通りです。
-スマホの方は左右にスクロールが可能です-

ただし、上記は繁忙期ではない時期の平日の料金で、下記の人気の時期は相場が上がることを意識しておきましょう。

• 土日：1割UP
• 3月~4月上旬：5割UP

2-2. LIVE引越サービスの口コミ

このサイトでは、「独自アンケート」をもとに、400件以上のLIVE引越サービスの口コミを集めて下記のように集計しました。

口コミを分析する中で、LIVE引越サービスには下記の傾向があります。

• 引越し作業：満足している人もいるが、一部「雑だった」という声も
• 顧客対応：「親切」だったという声もあるが、なかには悪い印象を持つ人も
• 料金：「安く引越しができた」という声もあったが、料金トラブルも

引越し作業：満足している人もいるが、一部「雑だった」という声も

LIVE引越サービスの作業に関する口コミは、「作業がテキパキと早い」という良い口コミが多く、満足している人が多いです。

ただ、一部「作業が雑だった」という悪い口コミもあります。

引越し作業に関するいい口コミ

引越し作業に関する悪い口コミ

顧客対応：「親切」だったという声もあるが、なかには悪い印象を持つ人も

引越し作業以外の見積もり・電話対応などの顧客対応は「親切」だったという良い声もあれば、「強引な営業をされた」のような悪い印象を持つ人も見られました。

見積もりの担当者も、電話に出る人も、エリアやタイミングによって違うため、ハズレを引く可能性もあります。

料金：「安く引越しができた」という声もあったが、料金トラブルも

LIVE引越サービスの料金に関する口コミの傾向は、特に単身引越しが安いという口コミが多いです。

また、単身、家族問わず「引越し侍（https://hikkoshizamurai.jp/）」などの一括見積もりサイトを使って複数社から見積もりをとっている人を中心に、割引に成功している人もいます。

料金に関するいい口コミ

料金に関する悪い口コミ

反対に、「安いと思って使ったのに、追加料金がかかった」という方もいて、すべての人が料金に満足できているわけではありません。

3. 大手16社を比較！LIVE引越サービスと合わせて検討したい5社

LIVE引越サービスは他と比べてどうなのか、他にどの会社を検討すべきかわからないという方に向けて、大手引越し業者16社を比較しました。

• 価格帯
• サービス内容
  -引越安心マーク(※6-1で解説)の有無：業界の認定マークを取得しているか
  -サービスの豊富さ：してくれる作業の豊富さ、無料でしてくれるか
  -梱包資材の充実度：用途に合った梱包資材を無料でくれるか
  -社内教育の充実度：サービスの水準を上げる取り組みを公開しているか
  -補償：壊されたものを補償してもらえるか

比較の結果は下記の通りになります。

-スマホの方は左右にスクロールが可能です-

• 価格帯は一括見積もりサービスのデータに基づき評価
• サービスの採点基準は「サービス比較の採点基準」で紹介
• 一括見積もりサイト13サイトに家庭向け引越しの料金事例が掲載されていない業者「-」
• 該当のサービスを提供していない業者「×」

上記の表をもとにするとLIVE引越サービスは、サービスの評価は低いものの、料金は安いと言えます。

LIVE引越サービス以外のおすすめの業者は、下記の5社です。

上記業者にお願いする場合でも、一括見積もりサービスを使い、実際の料金を比較するのがおすすめです。

引越し侍（https://hikkoshizamurai.jp/）は、LIVE引越サービスと上記5社全てに対応しています。

この章ではおすすめの5社について紹介していきます。

※各社の価格目安は、繁忙期：3月~4月上旬、平常：それ以外の時期の大まかな目安です。

3-1. アート引越センター

アート引越センターは1977年設立、全国に展開する大手引っ越し会社で、サービススペックが極めて高いため、サービス品質を求める人に最もおすすめです。

他社では別料金になったり、対応してくれないことも多い下記の作業・梱包資材を無料で提供してくれるので、追加料金なしで高水準のサービスを受けやすいです。

• 引っ越し後の家具移動（1回）
• 食器ケースの貸し出し
• シューズボックスの貸し出し

価格相場は高めですが、サカイ引越センターなど他社と競わせることで割引も狙えますので、相見積もりを実施し価格を抑えましょう。

アート引越センター公式ページ：https://www.the0123.com

3-2.サカイ引越センター

サカイ引越センターは引っ越し業界で「引っ越し件数8年連続No.1」の実績を誇る最大手の引っ越し業者で、サービスも充実しているため、サービス品質を求める人におすすめです。

引っ越しの難易度が高い「狭い一軒家」を研修のために用意し、過酷な環境で引っ越しの研修をしているため、スタッフの技術力は高いです。

価格相場は高めですが、アート引越センターなど他社と競わせることで割引も狙えますので、合わせて見積もりを取り、価格を抑えましょう。

サカイ引越センター公式ページ：http://www.hikkoshi-sakai.co.jp/

3-3.日本通運

日本通運は日本最大手の総合運送企業で、運送業でのネットワークを生かした引っ越しサービスを得意としており、サービスの割に価格が安い業者です。

最大の運送業者だからこそ、荷物の一時保管や、乗用車の輸送、海上コンテナでの輸送など、幅広い要望に答えてくれます。

価格は単身もファミリーも安く、さらに料金の安い傾向にある業者と相見積もりをとれば、より値下げできる可能性もあります。

日本通運公式ページ：https://www.nittsu.co.jp/hikkoshi/

3-4.アリさんマークの引越社

アリさんマークの引越社は1971年設立、引っ越し専門業者の中では最も歴史のある老舗の引っ越し業者で、サービスと価格のバランスの良い業者です。

徹底した社員教育がされていて、厳しい社内試験や、利用者からの評価が高い作業員を表彰する制度など、サービスの質を上げる仕組みも充実しています。

家族引越しは相場通りですが、単身の料金相場が少し高いため、日本通運など料金の安い傾向にある業者と一緒に見積もりを取り、料金を下げていきましょう。

アリさんマークの引越社公式ページ：https://www.2626.co.jp

3-5.ハトのマークの引越センター

ハトのマークの引越センターは、地域密着型の引越業者が集まっている組合で、それぞれのエリアごとに加盟している地域密着型の業者（加盟店）が業務を行ってくれます。

地域密着の業者の集合体ではありますが、ハトのマークの引越センターとして下記の研修や社内資格制度を実施しており、技術の品質は大手の中でも高い水準にあります。

• 引っ越し作業の実技研修
• マナー研修
• 社内の引越コンテスト
• 引越管理士資格認定制度（社内資格）

なお、料金についても統一はされていますが、価格相場は家族では安く、単身では高い傾向にあります。

そのため、日本通運など料金の安い傾向にある業者と一緒に見積もりを取り、料金を下げていきましょう。

ハトのマークの引越センター公式ページ：https://www.hato.or.jp/

4. 引越し業者を決める前に1つだけ注意すべきこと

引越しは距離や荷物の量をもとに、利用者ごとに料金が計算されるため、LIVE引越サービスや上記のおすすめ業者にお願いする際も見積もりをとって金額を確認する必要があります。

その際、「複数社から見積もりを取らないと高くなる」ということだけは絶対に意識するようにしましょう。

これは「単身か家族か」「どこに住んでいるか」に関わらず、すべての人が気を付けるべきことです。

4-1. 注意点：複数社から見積もりを取らないと高くなる

引越しの見積もりで最も大事なのは、「複数業者から見積もりを取り、料金やサービスを競わせること」です。

これは、1社からしか見積もりを取らないと、引越し業者は安くする努力をほとんどしないので、どんなに優良の業者でも料金が高くなるからです。

反対に、2社以上見積もりをとっていて、ライバルがいる場合では、特に交渉しなくても勝手に他社を意識して安くしてくれます。

実際、私も営業マンをしていたとき、ライバル業者の有無で2倍近くの差をつけたことがあります。

また、ライバルがいる時はサービスの内容でも負けられないため、「洗濯機の取り外し・取り付け」など有料のオプションを無料でつけたこともあります。

比較して一番いい業者を選べる

また、複数社に見積もりを取ることで、各社に割引をさせた上で、サービスも比較しながら1社に決められるので、より安くて良い業者を選びやすいです。

LIVE引越サービスやその他の業者に決めたという方も、複数社に見積もりを取ることでより良い業者が見つかる可能性があります。

4-2. 複数業者から見積もりを取る方法は2つ

見積もりには下記の2つの方法がありますが、「一括見積もりサイト」の利用がおすすめです。

• 1社ずつ見積もり依頼の連絡をしていく
• 一括見積もりサイトを使う

一括見積もりサイトとは？

複数の引越し業者にまとめて見積もりを取れる完全無料のサービスのことで、一度の入力で複数社にまとめて見積もりを依頼できます。

利用の手順はシンプルで、①あなたが希望の条件を入力すると、②条件にあった引越し業者に見積もり依頼を出してくれ、③各業者から見積もりの提示を受けられるというものです。

一括見積もりサイトを使うべき理由

一括見積もりサイトでの申し込みは引越し業者側にもわかるので、サイトを使うだけでライバルがいる前提での価格になり、安くなりやすいです。

また、一括見積もりサイトでは、見積もり依頼の入力を何度もしなくてもいいことはもちろん、希望する条件を入力すれば、それに合う業者をすぐに見つけられます。

一括見積もりサイトの唯一のデメリット

デメリットは、あなたの条件にあう業者に片っ端から見積もり依頼をすることになるため、入力後大量の連絡が入ることになることです。

ひどい場合だと下記のように、10以上の業者から一気に電話がかかって来るようになり、対応が大変です。

ただし、「希望の業者を選んで見積もり依頼ができる」サイトを使えば、選んだ業者からの連絡しか入りません。

そのため、業者が選択できるサイトがおすすめです。

4-3. おすすめの一括見積もりサイトは？

引越しの一括見積もりサイトは10種類以上ありますが、おすすめのサイトは引越し侍（https://hikkoshizamurai.jp/）です。

理由は下記のように対応業者数が最も多く、またそこから見積もりを希望する業者を選んで依頼ができるからです。

引越し侍は、東証一部上場企業の「株式会社エイチーム」が運営する引越し一括見積もりサイトです。

提携業者数は最も多く、下記のようなおすすめの大手業者からも、中小の業者からも見積もりが取れるので、たくさんの選択肢からあなたにあった業者を探せます。

下記のように、「概算の価格」「口コミ評価」を元に、根拠を持って見積もり依頼を出す業者を絞れるため、余計な業者に見積もりを依頼することもありません。

また、あなたの細かい条件で概算価格が出るので、「いくらくらいかかるのか知りたい」という人がシミュレーションとして使うことも可能です。

引越し侍公式ページ：https://hikkoshizamurai.jp/

4-4. 引越し侍でどの業者を選べばいいの？

入力後でてくる業者が「あなたの条件で対応可能な業者」ですから、この中から選んでいく必要があります。

引越し侍で1回で見積もり依頼できるのは3社までですが、根拠を持って依頼する業者を選べるので、「3社」厳選して見積もりを取りましょう。

厳選の方法を下記の2つのケース別に紹介しますから、希望の業者が決まっていない方は以下のように選んでいきましょう。

• ①サービスにもこだわりたいケース
• ②料金を最安にしたいケース

①サービスにもこだわりたいケース

16社を比較した結果、下記の業者がサービス面で優れています。あなたの条件に対応している業者一覧の中にあれば下記から3社選びましょう。

上記で3社揃わないときは、ユーザーの満足度が高い口コミ評価4.0以上のものを選びましょう。

4.0以上の評価の業者が複数あれば、口コミ件数で選びましょう。評価の信頼度も高く、多くの人が選んでいるためです。

口コミ件数が5件を切るものもあり、「多くの人が評価しているか」も見極めなければいけません。

②料金を最安にしたいケース

概算価格・利用者の平均価格を参考に安いものを3社選びましょう。

概算価格は過去の実績などをもとに出されているため、これが安いものを選んでおけば最終価格も安くなりやすいです。

最安ということであれば、LIVE引越サービスは入らない可能性もありますが、どうしてもLIVE引越サービスに話を聞きたい方はここで選んでおきましょう。

LIVE引越サービスが出ない場合は？

あなたの希望の条件で引越しができない（空きがない）ことが考えられます。

ただ、公式ページ（https://www.live1212.com/）から問い合わせることで、日程を調整できる可能性がありますから、選択肢に出なかった場合のみ個別に問い合わせをしましょう。

4-5. 入力後はどうなる？

引越し侍に情報を入力した後は、下記の流れで最終的な1社を絞ることになります。

1. 引越し侍に情報を入力し、3社に見積もりを依頼
2. 電話やメールで選んだ業者から連絡が入る
3. 訪問見積もりや電話で要望を伝えると正式な見積もりが出る
4. 最終的な一社に絞る

以上のように進みますが、一括見積もりサイトを使うだけで下記の「ライバルを意識して安くしてくれる」状態になります。

LIVE引越サービス含め、必要以上に高い金額を払うことはなくなりますから、業者に話を聞きながら進めていけば問題ありません。

引越しは1日でも早く見積もり予約をとった方が安くなるので、まずは「引越し侍」で見積もり依頼をするところから始めましょう。

引越し侍公式ページ：https://hikkoshizamurai.jp/

ただ、「交渉してもっと安くしたい」「3社の中からどうやって選べばいいかわからない」という方は見積もり予約をした後でも構いませんので、下記の章を確認しましょう。

• 5章. 見積もりがもう少し安くなる！料金の確認のコツ
• 6章. 最後の1社を選ぶための選定基準

5. 見積もりがもう少し安くなる！料金の確認のコツ

それぞれの業者に見積もり依頼をすると、順に見積もりを出してくれますが、細かい聞き方・答え方で提示される額に差が出ることがあります。

下記の点を意識すればより安い額を提示してもらいやすくなります。

• 予算は伝えない
• その場で決定しない
• 他社の見積もり額を伝える時は要注意

繰り返しになりますが、一括見積もりサイトを使うだけで、業者は他社に負けないよう努力してくれます。

それでもさらに安くしたいという方はこの3つを意識し、より安い金額を狙いましょう。

5-1.予算は伝えない

見積もりを取る際、必ずと言っていいほど予算を聞かれますが、予算を伝えると予算より大幅に安くするのが難しくなってしまうので伝えないようにしましょう。

会話例

引越し業者：予算は決まっていますか？

あなた：いろんな会社の料金やサービスを比べて安いところにしようと思っているので、特に決めていません。

5-2.その場で決定をしない

引越し業界の得意文句として「今うちに決めてくれるなら○○○円まで下げます」というものがありますが、より安くしたいのであれば、その場での決定はおすすめしません。

他社に料金を確認されたら、上記額よりも安いためこの発言をしているのであって、他社ならさらに安い可能性が高いです。

どうやって防げばいいのか

自分以外の第三者（学生の場合は両親、社会人の場合は会社、カップル・夫婦の場合はもう一方の方）に決定権がある事を伝えましょう。

会話例

引越し業者：この場で決めてくれれば、○○○円まで値下げします！

あなた：すみません。私一人では決められないので、同居人と相談して決めさせていただきます。

いつまでに分かるか聞かれた場合は、全ての業者の見積もり額が出そうなタイミングを伝えるようにしましょう。

あまり待たせすぎると、予約状況次第では断られたり、提示額が変わりる可能性があります。

5-3.他社の見積もり額を伝える時は要注意

2社目以降の業者は、すでに他社から見積もりを取ったと伝えると、他の業者の値段を聞いてきます。

この時、下記のように振舞いましょう。

• それまで提示された料金は「少し高いな」と思ったケース
  →1社目の見積もりのように振る舞う
• それまで提示された料金にある程度納得しているケース
  →正直に他社の料金を伝える

他の業者の料金を聞いて「少し高いな」と思った場合は、ここで正直に見積もり額を伝えると、その額を基準とされてしまい、納得できる金額まで下がりにくくなります。

そのため、それまで提示された料金に納得できないなら、下記のようにあたかも1社目のように答えるようにしましょう。

会話例

引越し業者：ちなみに他社さんの見積もりはとりました？

あなた：これからです。今日明日でA社さんとB社さんから見積もりを取り、最終的に決めたいです。

他社の料金が、十分納得できる額であるなら、ここで正直に伝えることで、それよりも安くしてくれる可能性が高いです。

ケース別に使えるその他テクニック

その他、下記の3つのケース別に使えるテクニックを紹介します。

• 日程に融通がきく人：引越しの日程の範囲を広くする
• 手間をかけても安くしたい人：高い業者に電話を入れていく
• 駆け引きに自信がない人：交渉を一切しない

当てはまる項目がある場合のみ確認しましょう。

①日程に融通がきく人：引越しの日程の範囲を広くする

日程にこだわりがない場合は「できる限り日程の範囲を広く」して引越し業者が提案できる一番安い日程にすれば費用を安くできます。

ある程度の範囲を伝えたあとは、自分の都合の悪い日程や時間を忘れずに伝えるようにしましょう。

会話例

あなた：引越しは12月1日から12月13日の間で一番安い日程でお願いしたいです。火曜日と午前中は対応ができませんので、そちらの日程は外していただきたいです。

引越し業者：12月11日の最終の便ではどうでしょうか？最後なので、前の作業によって時間が前後しやすいですが、その分お安くできます。

②手間をかけても安くしたい人：高い業者に電話を入れていく

手間をかけてもいい人は、3社から見積もりをもらった後に、他社よりも高い業者に、安い業者の見積もり額を伝えてみましょう。

会話例

あなた：他社さんで◯◯円で提示をいただいたのですが、それより安くすることはできますでしょうか？

引越し業者：でしたらうちはXXX円で頑張らせていただくのでいかがでしょうか。

あなた：ありがとうございます。主人にも相談してみます。

一番高い業者が入れ替わったら、高い業者に再びこの連絡をしていくことで、値下げしてくれることがあります。

ただし、引越し業者によっては、価格勝負をしておらず、値引きに限界があるものも多いので、受け入れてくれないケースもあります。

また、上記電話を何度もすると面倒な客だと思われるので、「他社よりも安くして欲しい」という相談は1社につき1回だけにしましょう。

③駆け引きに自信がない人：交渉を一切しない

駆け引きに自信がない人、面倒な人は、それぞれの業者と一切料金交渉をしないという方法もあります。

会話例

あなた：最初の提示額が最も安い業者さんにお願いしようと思います。公平に出してもらうために他社の料金はお伝えしません。

駆け引きは一切なしで、それなりに安い金額を提示されやすいです。

6. 最後の1社を選ぶための選定基準

各社の料金が出揃ったら、料金・サービス内容を踏まえてベストな1社を決めます。

LIVE引越サービスや、その他このサイトで推奨している業者であれば、実績も申し分ないので各社の料金や、サービス内容を聞いて、良さそうなところに決めてしまって構いません。

ただ、「この会社大丈夫？」「ハズレを引きたくない」という方は下記の点を確認しておくと、業者選びで失敗するリスクが減ります。

• 引越安心マークの有無
• サービスの範囲
• 梱包資材の内容
• 作業員の人数と構成
• 補償内容
• 細かい契約条件

6-1. 引越安心マークの有無

「引越安心マーク」を取得している業者の方が安心です。

改めて、引越安心マークとは、下記全てを満たす業者に全日本トラック協会によって付与される認定マークのことです。

（1）引越における約款を遵守していること
（2）苦情等に対する対応体制及び責任の所在の明確化を図っていること
（3）適切な従業員教育を行っていること
（4）引越関係法令を遵守していること
（5）適正な廃棄物処理等を行っていること
（6）適正な個人情報の取扱いを行っていること
（7）制度の信用を損なう行ため又は信用を損なう恐れのある行ためがないこと

この認定を取っている業者であれば、料金や作業内で発生したトラブルも誠実に対応してもらいやすく、満足できる可能性が高いです。

また、問題が起こった際は、協会にも通報・相談が可能で、業者が誠実な対応をしてくれない時、協会が頼りになります。

このマークは認定時だけでなく、3年に1回審査の上更新されるもので、引越安心マークを維持しているということは、7つの項目を全て満たし続けている業者と言えます。

この認定マークは国土交通省のホームページでも紹介されており、国も認めている制度です。

引用：国土交通省

信頼できる指標であることは間違いありませんが、取っていない=悪い業者ではないので、あくまでも基準の一つで考えましょう。

下記は見積もり候補によく挙がる大手16社の取得状況です。

その他取得している業者は全日本トラック協会（http://www.jta.or.jp/）のホームページで一覧になっています。

6-2. サービスの範囲

下記のサービスの有無、料金に含まれているかは引越し業者ごと、また引越しの状況次第で異なります。

• ダンボールを回収してくれる
• 洗濯機の取り付け・取り外し
• ベッドなど家具の解体・組み立てを行ってくれる
• 作業員が靴下を履き替えてくれる
• 引越し後、家具の移動を1度してくれる

特に下線で示した3つは、ついていない場合あなたが実施しなければならないため、引越し前後で手間がかかります。

ベッドなど、そのままでは搬出が難しい大型家具に関しては原則見積もりに入っていますが、中小の業者の中には以下の可能性がありますので特に確認が必要です。

• 当日別料金が発生する
• 解体が必要なものは運んでくれない

これらのサービス内容が必要な場合は「対応してくれるか」「有料の場合は見積もりに入っているか」を確認し、それを踏まえて見積もりを比較しましょう。

6-3. 梱包資材の内容

LIVE引越サービスではダンボールだけでなく「ふとん袋」「ハンガーボックス」などを梱包資材として提供してくれます。

どんな資材があるか、有料か無料かは業者によって異なります。

価格勝負をしてダンボールすら別料金になる業者もいますので、あなたの状況でどんな資材をくれるのかは確認し、それを踏まえて判断しましょう。

6-4. 作業員の人数と構成

引越しの作業員は社員とアルバイトで構成されますが、社員の方が経験、責任感共に高い傾向なので、正社員人数が多く構成されている業者が安心です。

また、作業員がより多い方が引越しが早く終わります。

正社員比率や人数は業者ごとではなく、引越しの内容次第で異なります。

例えば、「全員正社員で作業します」とよく営業する引越し業者も、実は作業員のアルバイトを募集していて、引越しの内容に合わせて正社員とアルバイトを使い分けています。

6-5. 補償内容

基本的に引越し業者は標準引越し約款という共通のルールを利用していて、引越しで壊れたものは補償してくれることになっています。

ただし、中には独自の規約を作っている業者があり、業者が荷物を壊した場合も満足な補償を受けられない可能性があります。

このページで紹介した16の業者は問題ありませんでしたが、その他マイナーな業者に依頼する際は補償を確認し、補償を受けられない業者は使わないようにしましょう。

6-6. 細かい契約条件

引越しごとに細かい契約条件も変わりますから、確認しておくと安心です。

下記の条件ですと、料金が安くなりやすいものの、デメリットがあるため事前に理解した上で選びましょう。

見積書に記載されているので確認し、わからなければ担当者に電話で確認しましょう。

特に積み切り契約は特に要注意

積み切り便は優良業者であれば、積み残しがないよう、余裕を持ったトラックを用意してくれますが、一般的に下記の大きさは必要です。

積み切り契約の場合、小さすぎるトラックの業者はおすすめしませんし、同じ価格なら大きいトラックの業者がおすすめです。

運べなかった荷物は、自分で運ぶか宅配便に運んでもらうことになります。大型の家具などは優先して運んでもらえますが、どうしても不安な方は積み切り契約を提示してきた業者は避けることがおすすめです。

<もう少し安くするテクニック>業者が決まったら最後にもう少し値切ろう

上記観点でサービス面も含めた最良の業者がわかったら、業者に正式なお願いの電話をします。

その際、もう少し安くしたいのであれば、もう1割を値切りつつ、最終決定の連絡をしましょう。

会話例

お世話になっております。先日、訪問見積りをしていただいた○○です。

他社さんと条件を比較して、もし、〇〇円（提示より1割安い金額）まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか？

ここで、ダメなようならはっきりと伝えてくれるので、「わかりました..ただ御社のサービスが良さそうなので、今回はこの価格でお願いします。」と伝え、予約を確定させましょう。

Q. 断る業者への連絡は？

見積もりを取った後、連絡がない業者はそのままにしておいて問題ありません。

メールが来た場合も、申し込みをしていない限り返信の義務はないため、メールも無視して問題ないです。

ただ、電話がかかってくるようなら、一度出て、断れば電話がなることはなくなります。理由を聞かれることがありますが、第三者の決定と伝えれば深堀りされません。

会話例

引越し業者：先日のお見積もりですが、いかがでしょうか？

あなた：いろいろ検討しましたが、A社さんにお願いすることになりました。

引越し業者：そうですか…決め手は何でしたか？

あなた：最終的に同居人が決めたので、すいませんがよくわかりません。

引越し業者：そうですか。また次の機会があればお願いします！

7. LIVE引越サービスのプランとオプション解説

LIVE引越サービスでは基本的にあなたの要望に合わせて、営業マンが引越しのプランを作成して、それをもとに料金が決まります。

ただ、見積もり時に「〇〇までして欲しい」「なるべく安く」といった要望を伝えればそれに見合ったプランをたててくれるので、細かな内容を覚える必要は有りません。

それでも気になる方に向けてコースやオプション料金の解説、また料金事例を紹介します。

7-1. LIVE引越サービスのプラン内容

LIVE引越サービスでは、「単身」「ファミリー」「事業所」に大きくサービスが分かれ、その上で下記のようなプランが適用されます。

• 近距離プラン（同一市内・50km以内の引越し）
• 中距離プラン（都道府県外・300km以内の引越し）
• 長距離プラン（長距離の引越し）
• 一時保管プラン（荷物を預かってくれる）
• 引越し日逆指定プラン（引越し日をLIVE引越サービス指定の日にする）
• 沖縄便プラン（沖縄まで格安で引越しできるプラン）

ただし、あなたの引越しの条件や細かい要望を伝えれば、ベストなプランを選び見積もりを出してくれるので、上記プランは覚えておく必要はありません

ただし、下記の安くなりやすい条件が適用された場合は、デメリットも理解した上で利用しましょう。

• 混載便：他の人の荷物を一緒に運ぶ代わりに、料金が安くなる。
• 積み切り便：積みきりのプラン。トラックに積めるだけしか積まない代わりに、安くなる。
• フリー便：引越しの時間を、引越し業者の都合に合わせてお任せする代わりに安くなる。

オプションサービスも豊富

LIVE引越サービスは、オプションも豊富です。上記以外にも下記の要望があれば、オプションとして追加をしていきます。

7-2.LIVE引越サービスその他の口コミ・料金事例

実際の利用者のアンケートで紹介しきれなかったものをここで紹介していきます。

• 単身者
• 家族（ファミリー）

単身者の料金事例と口コミ

家族引越しの料金事例と口コミ

8. LIVE引越サービスに関するQ&A

最後にLIVE引越サービスに関して、よくあるQ&Aを下記の3つに分けて紹介します。

1. サービス内容に関するQ＆A
   ・LIVE引越サービスの営業時間は？
   ・不用品を処分してもらえる？
   ・アンケートに回答したい
2. 料金や支払いに関するQ&A
   ・クレジットカードを使える？
   ・LIVE引越サービスはキャンセルできる？

8-1. サービス内容に関するQ＆A

Q. LIVE引越サービスの営業時間は？

営業所にもよりますが、午前9時から午後7時です。

Q. 不用品を処分してもらえる？

有料での対応になりますが、処分してもらえます。

8-2. 料金や支払いに関するQ&A

Q. クレジットカードを使える？

使えます。

ただし見積もり時に営業担当に伝えましょう。

すでに申し込みをしている方は、営業担当に電話して、クレジットカードを使う旨を伝えましょう。

Q. LIVE引越サービスはキャンセルできる？

最悪当日でもキャンセルは可能です。

キャンセルの方法は代表の電話番号(0120-48-1212)への電話で、見積もりのキャンセルも電話で連絡しましょう。

下記の状況になると、キャンセル時に費用が発生するため、なるべく早く電話しましょう。

• 引越し2日前以降にキャンセルする場合：キャンセル料が発生
• ダンボールを受け取っている場合：返送料か買取料が発生

また、しつこい引き止めに合う可能性があるため、キャンセル理由は下記2つの要素を入れることがおすすめです。

• あなた以外の第三者（会社・同居人・親・家族）が原因
• 引越し自体が無しになった（時期未定の延期になった）

会話例

×月×日に引越しの予約をしている〇〇と申します。

主人の仕事の関係で、引越しが延期になり、時期が未定となったため、今回の引越しはキャンセルさせていただけると幸いです。

申し訳ありませんがよろしくお願いします。

9. まとめ

LIVE引越サービスに関して、他の業者との比較、口コミや料金の紹介をしてきましたがいかがでしたか？

改めて、LIVE引越サービスには下記のような特徴があります。

• 料金は安いがいずれも見積もり次第で変わる
• 引越安心マークを取得しておらず、研修のPRがないなどサービス面で劣る

そのため、下記の両方に当てはまるのであればLIVE引越サービスはおすすめです。

• 複数業者から見積もりを取った結果、LIVE引越サービスが十分安かった
• サービスよりも、価格を重視したい

ただし、LIVE引越サービスを使う場合も、必ず引越し侍（https://hikkoshizamurai.jp/）などで「複数業者から見積もりを取り、料金やサービスを競わせること」が必須です。

LIVE引越サービス以外の業者を探す場合も、引越し侍で、複数業者を料金面・サービス面で競わせましょう。

このページがあなたの引越しのお役に立てることを心から祈っています。

LIVE引越サービスの会社データ

サービス比較の採点基準（参考データ）

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