「引越しのときにガスや電気、水道の手続きはどうやるの？」「電話でどうやって伝えればいいかわからない」など引越しの時にガスや電気、水道の手続きについて気になっていませんか？

引越しの際には、ガス・電気・水道は一度解約し、新しい住所で契約し直すことになり、それぞれの手続きが必要です。忘れると、引越し元で余計な料金を支払い続けることにつながったり、新居でも使えなくなってしまいます。

このページでは、役所で6年間働き、個人的にも4回以上引越しを経験してきた筆者が、電気やガス、水道について下記の流れで解説をしていきます。

1. 引越し時のガス・電気・水道の手続きとは？
2. 引越し時のガス・電気・水道の連絡先一覧と注意点
3. ガス・電気・水道に関して引越しの連絡するときの会話例
4. 引越し時のガス・電気・水道に関してよくある質問
5. その他引越し時にすべき手続きリスト

全て読めば、引越しの際、ガス・電気・水道はどんな手続きが必要か、どこに連絡すればいいか、何を伝えればいいかがわかり、引越しの手続きで失敗しなくなるでしょう。

1. 引越し時のガス・電気・水道の手続きとは？

引越しをするときは、ガス・電気・水道に関して以下の手続きが必要です。

①引越し元の住所での利用停止連絡
②引越し先の住所での利用開始連絡

同じ会社を使い続ける場合も、一回解約（利用停止）して再契約（利用開始）することになりますが、1回の連絡でどちらもまとめてできます。

別の都道府県に行く場合や、遠くの市区町村に引越す場合は使う会社が変わる可能性が高く、別々の会社に2回の手続きが必要と考えておきましょう。

解約するといっても、料金はかからないので安心してください。

1-1. どうやって手続きすればいいか

それぞれ下記の方法で手続きができます。

• インターネット
• 電話
• 郵送（一部会社のみ）

上記で1社につき5分もあれば手続きができ、電気と水道に関しては立ち会いなどが必要ありません。

ガス会社のみ、引越し先の住所で使い始めるタイミングで開栓（使えるようにする）作業をしてもらうため立ち合いが必要で、設備によっては引越し元でも立ち合いが必要です。

また、ガス・電気・水道共に、請求書払いをしている場合、担当者が最終日メーターを確認し、現金で支払うことになると、立ち合いを求めれらることがあります。

請求書を新居に送ってもらえば、立ち合いが不要になります。

また手続きの方法はインターネットが待ち時間もなく早いですが、電話の方が以下のようなケースで細かいことを確認しながら手続きができるので確実です。

• お客様番号が分からないケース
• 利用停止するときに立ち合いが必要か不安なケース

時間があれば電話をしてしまいましょう。

1-2. いつからいつまでに手続きすればいいか

どの手続きも、1ヶ月前になれば手続きでき、引越し日の1~2週間前までに連絡しておくべきです。

当日や引越し後の連絡でも対応はしてくれますが、ガスに関しては余裕を持って連絡しておかないと、都合の良いタイミングで立ち合いできません。

また、電気に関してはスマートメーターと呼ばれる計測装置がついている物件は連絡をしないと、新居では使えません。半数以上の家についていますから、電気は事前の連絡が必須です。

1-3. 手続きには何が必要か

今使っている会社への利用停止の連絡の場合は、お客様番号がわかる、下記の書類を用意しておくとスムーズです。

• 領収書
• 検針票（使用量のお知らせ）

また、以下の情報を確認・決定しておきましょう。

• 新旧の住所（マンションの部屋番号まで）
• 利用停止日（引越し元で止める日）
• 利用開始日（引越し先で使い始める日）

利用停止日は、引越し後退去までに片付けをすることを考え、使わなくなる日を指定します。

利用開始は、引越し日にしておくと無駄な料金がかかりません。ガスの場合は立ち合いがあることに注意して日にちを決めましょう。

また、月の途中での利用停止、開始の場合は日割りになりますから安心してください。

1-4. 一括で手続きすることはできる？

東京を中心に一部地域では可能です。

東京電力の「引越れんらく帳」というサービスを使えば、電気・ガス・水道などのサービスに一括で住所変更の申請ができます。

ただし、欠点として、対応事業者が多くないということで、下記の業者のみに申請ができます。

東京都内での引越しなど、上記エリアの中での引越しの場合のみ検討しましょう。

2. 引越し時のガス・電気・水道の連絡先一覧と注意点

では、引越し時のガス、電気、水道について利用者の多い会社の引越し時の連絡先や、個別の注意点について解説します。

• ガスの引越し連絡先と注意点
• 電気の引越し連絡先
• 水道の引越し連絡先

2-1. ガスの引越し連絡先と注意点

ガスの引越しをする場合、以下の窓口で対応をしてくれます。

1週間前を切っている場合、インターネットでは対応不可能なことがあるため、その場合は電話しましょう。

また、立ち合いは必要か？など細かいことを確認しながら手続きできるので、電話の方が簡単です。

ガス会社に連絡する時の注意点

ガス会社に連絡する際は以下3点に注意しておきましょう。

• 電気・水道よりも優先し、早めに連絡する
• 立ち合いの日にちを事前に決めておく
• 新住所のガスの形式（プロパンガスか都市ガスか）を確認しておく

まず、立ち合いの予約を都合が良いタイミングで取るために、早めに連絡することを意識しましょう。

立ち合いの日は事前に決めておくとスムーズで、下記の日程が、使えない時間や二重払いになる期間がほとんどなくおすすめです。

引越し業者がいても作業をしてくれますが、場合によっては待たせてしまうことにもなるので、いない時間を選ぶのが親切です。

また、新居が都市ガス（水道のように管で家まで来るガス）かプロパンガス（容器に入ったガス）を使っているかを確認した上で電話をするとスムーズです。

わからなければ不動産会社や新居の大家に聞けばわかります。

2-2. 電気の引越し連絡先

電気の引越しをする場合、以下の窓口で対応をしてくれます。

1週間前を切っている場合、インターネットでは対応不可能なことがあるため、その場合は電話しましょう。

電力の場合は新住所での立ち合いは必要ありません。

新居では電気がつかなければブレーカーを上げることで使えます。

退去する際は、ブレーカーを落とす必要はなく、逆に給湯器の凍結防止などのために「落とさないで」という大家もいます。

退去立ち合いの時まで落とさず、立ち合いの時に来た担当者に任せましょう。

2-3. 水道の引越し連絡先

水道の引越しをする場合、以下の窓口で対応をしてくれます。

1週間前を切っている場合、インターネットでは対応不可能なことがあるため、その場合は電話しましょう。

また、引越し後、水道は蛇口をひねれば水が出るので、そのまま使いましょう。

もし、水が出ない場合は元栓が閉まっている可能性があります。その場合は、元栓を開けて使いましょう。

元栓はどこにある？

マンションやアパートの場合は、玄関ドアのすぐ隣にある、パイプスペースと呼ばれる場所に元栓がある可能性が高いです。

一戸建ての場合は敷地の地面に埋まっている可能性が高いです。「止水栓」と書かれた小さい鉄のプレートがあるはずなので探してみましょう。

どちらも、わからなければ不動産会社や大家に確認しましょう。

3. ガス・電気・水道に関して引越しの連絡するときの会話例

電話で何を伝えるべきか、どうやって電話すべきかわからない方のために、会話例をまとめました。

電気・ガス・水道、どの手続きも伝えるべきことは同じで、以下の2つのパターンに分けて会話礼を紹介します。

• 3-1.利用する会社が変わらない場合の会話例
• 3-2.利用する会社が変わる場合の会話例

3-1.利用する会社が変わらない場合の会話例

利用する電力・ガス会社や水道局が同じ場合は連絡は一度で済みます。

「引越したい」とだけ伝えれば、会社側もわかってくれ、必要な情報は向こうから聞いてくれますからあなたがすべきなのは指示に従って、返答することだけです。

お客様番号が分からなくても住所などで確認をしてくれます。

オペレーター：お電話ありがとうございます。○○（会社名）の○○です。どのようなご用件でしょうか？

あなた：（ガス・電力・水道）の引越しの手続きをお願いしたいです。

オペレーター：承知いたしました。恐れ入りますが、お客様番号はお分かりになりますか？

あなた：○○○○-○○○○-○○○○です。

オペレーター：ありがとうございます。現在のご住所は○○市○○でお間違いないでしょうか？

あなた：そうです。

オペレーター：次に新居のご住所を教えていただいてよろしいでしょうか？

あなた：○○市○○1-2-3○○マンション401号室です。

オペレーター：ありがとうございます。では旧居での利用停止日と新居での利用開始日を教えていただいてよろしいでしょうか？

あなた：利用停止が○月○日、利用開始が○月○日になります。

オペレーター：ありがとうございました。お手続きは以上になりますがご質問はございますか？

あなた：ありません。

3-2.利用する会社が変わる場合の会話例

会社が変わる場合、「利用停止」「利用開始」の2回の電話をそれぞれの会社にする必要があります。

ただ、どちらも用件を聞かれるので、「利用停止」もしくは「利用開始」とだけ伝えれば、必要な情報は向こうから聞いてくれます。

そのため、あなたがすべきなのは指示に従って、返答することだけです。それぞれの電話の会話例について解説していきます。

旧居の利用停止手続き

オペレーター：お電話ありがとうございます。○○（会社名）の○○です。どのようなご用件でしょうか？

あなた：引越しをするので（ガス・電力・水道）の利用停止手続きをさせていただきたいです。

オペレーター：承知いたしました。恐れ入りますが、お客様番号をお分かりになりますか？

あなた：○○○○-○○○○-○○○○です。

オペレーター：ありがとうございます。現在のご住所は○○県○○市○○でお間違いないでしょうか？

あなた：間違いないです。

オペレーター：ありがとうございます。では利用停止日を教えていただいてもよろしいでしょうか？

あなた：○月○日になります。

オペレーター：ありがとうございます。引越し後のご住所と電話番号を教えていただけますでしょうか？
あなた：○○市○○1-2-3○○マンション401号室、電話番号は○○です。

オペレーター：ありがとうございました。お手続きは以上になりますがご質問はございますか？

あなた：ありません。

新居の利用開始の際の会話例

オペレーター：お電話ありがとうございます。○○（会社名）の○○です。どのようなご用件でしょうか？

あなた：引越しをしてきたので（ガス・電力・水道）の利用開始手続きをさせていただきたいです。

オペレーター：ありがとうございます。利用開始をされるご住所を教えていただいてよろしいでしょうか？

あなた：○○市○○1-2-3○○マンション401号室です。

オペレーター：ありがとうございます。では利用開始日を教えていただいてもよろしいでしょうか？

あなた：○月○日になります

オペレーター：ありがとうございました。お手続きは以上になりますがご質問はございますか？

あなた：ありません。

4. 引越し時のガス・電気・水道に関してよくある質問

ここまで紹介してきたことのほかに、引越し時のガス・電気・水道についてよくある質問について回答します。

1. 前日や当日でも手続きできますか？
2. 支払いが重複する期間が出てしまいますか？
3. 忘れたらどうすればいいですか？
4. 支払い方法は継続できますか？

4-1. 前日や当日でも手続きできますか？

可能ですが、特にガスだけは開栓に来てもらわないと使えないので、すぐに連絡しましょう。

電気・水道は申し込みをしなくても新居では使えるので急ぐ必要はありませんが、申し込みをせずに使い続けていると止められることがあるので早めに手続きしておきましょう。

引越し元の手続きに関しては、家から退去するタイミングまでに連絡すれば問題ありませんが、早めにしないと、解約できず、料金をいつまでも払い続けることになります。

4-2. 支払いが重複する期間が出てしまいますか？

新住所・旧住所どちらでも使える期間があれば、二重払いになってしまいます。

特に電気や水道を止めると、旧住所での掃除ができなくなるので、二重払いをする方が多いです。

停止後も少しの間は使えますが、長時間使っているとバレてしまい、利用を止められたり、料金を請求されます。

4-3. 忘れたらどうすればいいですか？

急いで手続きしましょう。

ガスに関しては手続きしていないと新居で使えず、コンロが使えない、お湯が出ないといった事態につながります。

前の住所の解約に関してもしないままだと、料金を二重で支払うことにつながります。

4-4. 支払い方法は継続できますか？

同じ会社を使う場合は、基本的にクレジットカード払いや口座振り替えは継続できます。

引越しの連絡をするときに、支払い方法を確認し、どうやって支払いたいかを伝えておくとスムーズです。

ただ、別の会社を使う場合は、継続することはできません。口座振替やクレジットカード払いをしたければ、引越しが落ち着いてからでもいいので、支払い方法を設定しましょう。

5. その他引越し時にすべき手続きリスト

ガス・電気・水道以外にも引越しの際は、下記のようにすべき手続きが満載です。

引っ越しまでのタイミング別にすべきことをまとめましたので忘れないように行いましょう。

「引っ越しですべき39の手続き｜チェックリストでやり忘れを防ぐ！」の記事で1つずつ具体的にすべきことをまとめていますが、ガス・電気・水道と一緒にする人が多い下記2つの手続きについて紹介します。

• ネット回線の移転手続き
• NHKの住所変更手続き

5-1. ネット回線の移転手続き

光回線などの固定のネット回線、電話回線を使っている人は早めに業者に連絡を入れておきましょう。

理由は、引っ越し先で工事が必要な可能性が高く、工事の予約を希望日に取るためです。特に引っ越しの混み合う2~3月にはなかなか工事が取れず、引っ越ししたのにしばらくネットが使えないという事態にもなりかねません。

よく使われる、ネット回線の移転手続きのページや連絡先をまとめたので、下記から移転手続きを行いましょう。
-スマホの方は左右にスクロールが可能です-

上記の中で、NTT東西のフレッツ、auひかりだけは別途プロバイダという接続業者への手続きが必要なケースがあります。不安な方は電話での移転手続きをし、「プロバイダへの手続きは必要ですか？」と聞いてみましょう。

また、移転には工事費がかかるのかなども確認できるので、電話での問い合わせがおすすめです。

5-2. NHKの住所変更手続き

NHKにも住所変更を知らせておきます。「Webでの手続きページ」から、手続きしておきましょう。

ちなみに、一人暮らしや単身赴任を辞める場合、結婚などで2世帯の申し込みを1つにする場合などは解約も可能です。

上記ケース、もしくは電話で引っ越しの手続きをしたい方は「0120-151515」に電話しましょう。

6. まとめ

引越しの際のガス・電気・水道に関して手続きの方法や連絡先を紹介してきましたがいかがでしたか？

ガス・電気・水道に関しては、以下の2つの手続きが必要ですから、忘れずに行いましょう。

①引越し元の住所での利用停止連絡
②引越し先の住所での利用開始連絡

また、ガス・電気・水道以外にも引越し時にはすべき手続きが満載ですから、このページを参考に、忘れずに手続きをしましょう。

このページがあなたの手続きのお役に立てることを心から祈っています。

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