「電話で聞きたいことがある」「どうしてもクレームを伝えたい」など、アリさんマークの引越社の電話番号が気になっていませんか？

アリさんマークの引越社の電話番号は、（0120-77-2626)で、全ての問い合わせに対応してくれますが、すぐにこの番号にかけない方がいいこともあります。

このページでは、引越し会社で4年間営業をしてきた筆者が、アリさんマークの引越社へ電話する前に知っておくべきポイントを下記の流れで紹介します。

1. アリさんマークの引越社の電話番号は？
2. アリさんマークの引越社への電話の目的が「見積もり」という方へ
3. アリさんマークの引越社への電話の目的が「クレーム」という方へ
4. 大手15社を比較！アリさんマークの引越社の評価は？
5. 電話をする前に要確認！アリさんマークの引越社のよくある質問集

最後まで読めば、アリさんマークの引越社にどうやって電話すべきかわかるだけでなく、電話をせずに悩みや疑問を解決できるようになります。

1. アリさんマークの引越社の電話番号は？

アリさんマークの引越社の電話番号は以下の番号です。

総合インフォメーション：0120-77-2626

• 営業時間：7:00~20:00
• 定休日：年末年始（12/31~1/3）

ただし、すぐにこの番号に電話しないほうがいいパターンもありますので、電話して良いパターンとそれぞれ解説します。

1-1. すぐに電話して良いパターン

例えば、下記のような連絡は電話だとスムーズですし、先程の窓口で丁寧・スピーディに対応してくれます。

• 引越しの内容の確認・変更・キャンセル
• サービス内容などの質問
• 見積もり日時の変更・キャンセル
• 引越し後にダンボールを回収して欲しい（無料）

1-2. すぐに電話しない方が良いパターン

反対に、以下の場合はすぐには電話しないほうがいいです。

2つのケースの場合、なぜ上記の方法をとるべきなのか下記の章でそれぞれ詳しく解説していきます。

• 2. アリさんマークの引越社への電話の目的が「見積もり」という方へ
• 3. アリさんマークの引越社への電話の目的が「クレーム」という方へ

2. アリさんマークの引越社への電話の目的が「見積もり」という方へ

アリさんマークの引越社では、無料で見積もりを取ってもらえ、電話でも依頼可能です。

ただし、注意点があるため、窓口に直接電話するのではなく「引越し侍（https://hikkoshizamurai.jp/）」を使って見積もりをとるべきです。

2-1. アリさんマークの引越社の電話見積もり前の注意点

アリさんマークの引越社を含め、引越し業者の見積もり時には下記の注意点があります。

• 電話だけでの見積もりが完結することはほとんどない
• 他社としっかり比較しないと高くなる傾向がある

まず、アリさんマークの引越社では訪問での見積もりが基本になっていて、電話だけでは見積もりが取れないので注意しておきましょう。

電話で完結するのは「荷物が少ない単身者」くらいで、電話をしても見積もりの日程調整しかできない可能性が高いです。

また、2つ目が特に重要で、アリさんマークの引越社含め、引越し会社は複数の見積もりを取って料金を比較しないと高くなる傾向があります。

2-2. 複数社比較しないと高くなる？

アリさんマークの引越社に限らず、1社からしか見積もりを取らないと、引越し業者は安くする努力をほとんどしないので、料金が高くなる傾向があります。

反対に、2社以上見積もりをとっていて、ライバルがいる場合では、特に交渉しなくても勝手に他社を意識して安くしてくれます。

実際、私も営業マンをしていたとき、ライバル業者の有無で2倍近くの差をつけたことがあります。

また、ライバルがいる時はサービスの内容でも負けられないため、「洗濯機の取り外し・取り付け」など有料のオプションを無料でつけたこともあります。

比較して一番いい業者を選べる

また、複数社に見積もりを取ることで、各社に割引をさせた上で、サービスも比較しながら1社に決められるので、より安くて良い業者を選びやすいです。

アリさんマークの引越社以外に安くていい業者が見つかる可能性がありますから、必ず複数社を比較することを意識しましょう。

2-3. 複数業者から見積もりを取る方法は2つ

見積もりには下記の2つの方法がありますが、アリさんマークの引越社に決めている方も直接電話せずに、「一括見積もりサイト」を使いましょう。

• 1社ずつ見積もり依頼の連絡をしていく
• 一括見積もりサイトを使う

一括見積もりサイトとは？

複数の引越し業者にまとめて見積もりを取れる完全無料のサービスのことで、一度の入力で複数社にまとめて見積もりを依頼できます。

利用の手順はシンプルで、①あなたが希望の条件を入力すると、②条件にあった引越し業者に見積もり依頼を出してくれ、③各業者から見積もりの提示を受けられるというものです。

一括見積もりサイトを使うべき理由

一括見積もりサイトでの申し込みは引越し業者側にもわかるので、サイトを使うだけでライバルがいる前提での価格になり、安くなりやすいです。

アリさんマークの引越社に決めている方もサイトを使って依頼するだけで、アリさんマークの引越社から安い金額を引き出しやすくなります。

また、一括見積もりサイトでは、見積もり依頼の入力を何度もしなくてもいいことはもちろん、希望する条件を入力すれば、それに合う業者をすぐに見つけられます。

一括見積もりサイトの唯一のデメリット

デメリットは、あなたの条件にあう業者に片っ端から見積もり依頼をすることになるため、入力後大量の連絡が入ることになることです。

ひどい場合だと下記のように、10以上の業者から一気に電話がかかって来るようになり、対応が大変です。

ただし、「希望の業者を選んで見積もり依頼ができる」サイトを使えば、選んだ業者からの連絡しか入りません。

そのため、業者が選択できるサイトがおすすめです。

2-4. おすすめの一括見積もりサイトは？

引越しの一括見積もりサイトは10種類以上ありますが、おすすめのサイトは引越し侍（https://hikkoshizamurai.jp/）です。

理由は下記のように対応業者数が最も多く、またそこから見積もりを希望する業者を選んで依頼ができるからです。

引越し侍は、東証一部上場企業の「株式会社エイチーム」が運営する引越し一括見積もりサイトです。

提携業者数は最も多く、アリさんマークの引越社含む大手業者からも、中小の業者からも見積もりが取れるので、たくさんの選択肢からあなたにあった業者を探せます。

下記のように、「概算の価格」「口コミ評価」を元に、根拠を持って見積もり依頼を出す業者を絞れるため、余計な業者に見積もりを依頼することもありません。

あなたの細かい条件で概算価格が出るので、「いくらくらいかかるのか知りたい」という人がシミュレーションとして使うことも可能です。

引越し侍公式ページ：https://hikkoshizamurai.jp/

2-5. 引越し侍でどの業者を選べばいいの？

引越し侍で1回で見積もり依頼できるのは3社までですが、根拠を持って依頼する業者を選べるので、アリさんマークの引越社とあわせて「3社」厳選して見積もりを取りましょう。

厳選の方法を下記の2つのケース別に紹介します。

• ①サービスにもこだわりたいケース
• ②料金を最安にしたいケース

①サービスにもこだわりたいケース

「4章」で15社を比較した結果、下記の業者がサービス面で優れているので、「アリさんマークの引越社」に加えて、あなたの条件に対応している業者一覧の中にあれば下記から2~3社選びましょう。

上記で3社揃わない場合は、評価が4.0以上あり、口コミ件数も多い業者から価格を見ながら選ぶようにしましょう。

口コミ件数も重要で、評価の信頼度も高く、多くの人が選んでいるためより信頼できます。

②料金を最安にしたいケース

概算価格・利用者の平均価格を参考に安いものを3社選びましょう。

概算価格は過去の実績などをもとに出されているため、これが安いものを選んでおけば最終価格も安くなりやすいです。

アリさんマークの引越社はここには入らない可能性もありますが、最安の業者ということであれば概算価格が安い業者を選ぶべきです。

概算価格が同じ業者が複数ある場合、口コミ評価4.0以上のもので件数が多いものを選びましょう。

アリさんマークの引越社が候補に出ない場合は？

あなたの希望の条件で引越しができない（空きがない）ことが考えられます。

ただ、公式ページ（https://www.2626.co.jp/）や電話（0120-77-2626)から問い合わせることで、日程を調整できる可能性がありますから、選択肢に出なかった場合のみ個別に問い合わせをしましょう。

2-6. 入力後はどうなる？

引越し侍に情報を入力した後は、下記の流れで最終的な1社を絞ることになります。

1. 引越し侍に情報を入力し、3社に見積もりを依頼
2. 電話やメールで選んだ業者から連絡が入る
3. 訪問見積もりや電話で要望を伝えると正式な見積もりが出る
4. 最終的な一社に絞る

以上のように進みますが、一括見積もりサイトを使うだけで下記の「ライバルを意識して安くしてくれる」状態になります。

アリさんマークの引越社含めどの業者でも必要以上に高い金額を払うことはなくなりますから、業者に話を聞きながら進めていけば問題ありません。

引越しは1日でも早く見積もり予約をとった方が安くなるので、まずは「引越し侍」で見積もり依頼をするところから始めましょう。

引越し侍公式ページ：https://hikkoshizamurai.jp/

3. アリさんマークの引越社への電話の目的が「クレーム」という方へ

アリさんマークの引越社への連絡がクレームの場合は、すぐに電話するのではなく「伝える手段」や「伝える内容」を整理してから伝えるようにしましょう。

整理しないままにすぐに電話をしてしまうと、クレームがうまく伝わらず、キチンとした対応が撮ってもらえない可能性があります。

この章では、クレームを伝える場合の手段や伝える際に意識すべきポイントを解説していきます。

3-1. クレームを伝える手段を考える

クレームを伝える際は電話とWebフォーム、どちらでも対応してもらえますが、下記のように使い分けましょう。

電話すべき人

• 今すぐに対応してもらいたい人
  （家の前にトラックがあり、邪魔だという場合など）
• 口頭で上手に、言いたいことを伝えられそうな人

Webフォームから伝えるべき人

• 口頭で上手に伝える自信がない人
• 話すと長くなる内容のクレームの人

あなたの状況に合わせた方法を使えば、アリさんマークの引越社側に要望を聞いてもらいやすくなりますので、電話とWEBでそれぞれ下記の窓口に連絡しましょう。

• 総合インフォメーション（電話番号）：0120-77-2626
  営業時間：7:00~20:00
• お見積りに以外に関する問い合わせ（Web）：https://www.2626.co.jp/inquiry

なお、「アリさんマークの引越社のクレーム完全ガイド｜ベストな連絡先と苦情テンプレ集」の記事では、クレームの内容別にテンプレートを紹介しますが、電話の際は共通して大事なこと2点あるので次で紹介します。

また、「まずは現場の担当者の話を聞きたい」という方は、「<参考>アリさんマークの引越社の全拠点の電話番号一覧」に記載している支店電話へ連絡しましょう。

クレーム専用の窓口はないの？

アリさんマークの引越社では「カスタマーセンター」を設置しており、そこでクレームなどの対応を行ってくれます。

ただ、クレームの件でカスタマーセンターとやり取りする場合も、まずは先程の2つの窓口のいずれかに連絡をすることになります。

3-2. 電話する際に意識すべき2つのポイント

電話でクレームを伝えたいという方は、下記の2つを意識しましょう。

• ①連絡する前に事実や求める対応を整理する
• ②感情的にならず、でも気持ちは伝える

①連絡する前に事実や求める対応を整理する

あなたが、何に対して不満があり、どうすれば納得してくれるかを事前に整理しておきましょう。

上記のように頭の中でもいいのでまとめておきましょう。

この例でいう、下記の2点のどちらを求めるかで、伝えるべき内容も変わります。

• 「何も言わずに帰った」ことに対して謝罪して欲しい
• 「テーブルに傷をつけた」ことに対して弁償して欲しい

②感情的にならず、でも気持ちは伝える

「お客様相談室」に連絡をした場合、オペレーターの方やその後対応する方は悪くない可能性が高いので、その方に怒りをぶつけても仕方ありません。

むしろ、「あなたが悪くはないのはわかっている」と共感しつつ意見をいうことで、「悪くない人で、今回うちの対応が悪かったんだ」と感じてもらえます。

また、下記のように、「いつもは満足してた」「また使いたい」という言葉を合わせることでいい利用者と思われ、対応が変わる可能性があります。

• いつも丁寧な対応だったので、今回も使わせていただいたので、残念です。
• 他の点は大満足なので、今回すっきり対応いただければまた使いたいです。

3-3. アリさんマークの引越社でクレームを聞いてもらいやすくする一言

このページでは、クレームを伝えるコツを紹介していきますが、納得できる対応をしてくれないこともあります。

下記のフレーズは、その場合にアリさんマークの引越社が嫌がる（要望を聞いてくれやすくなる）言葉です。

「引越安心マーク」の「引越安心相談窓口」に相談させていただいてもよろしいでしょうか。

上記を伝えると、要望を受け入れてもらいやすくなります。

要望が通らなさそうな時は、有効ですので覚えておきましょう。

そもそも引越安心マークとは

引越安心マークとは、引越し作業や見積もりなどで業界のルールを守り、苦情などにも誠実に対応する業者に全日本トラック協会によって付与される認定マークのことです。

トラブルが起きにくく、トラブルが起こっても誠実に対応してもらえるという証で、引越し業者からすると、取得していることはアピール材料になります。

実際、アリさんマークの引越社でもこのマークを取得しているとホームページに明記しています。

引用:アリさんマークの引越社

交渉材料に使える理由

定期的にあるに審査をクリアしないと認定マークを失ってしまうためです。

アリさんマークの引越社に対するクレームが「引越安心マーク」の運営元に行くようになると、マークを維持できなくなるため、嫌がります。

利用者では知っている人が少ないものの、「引越安心マーク」の名前を出すと対応を変えてくれる可能性があります。

本当に相談しても良い

アリさんマークの引越社が納得いく対応をしてくれない場合、引越安心マークの窓口「引越安心相談窓口（全日本トラック協会）」へは、本当に相談しても問題ありません。

業界のルールや、契約時の話などを踏まえ、公平な立場から話を聞いてくれ、アドバイスをもらえます。

アリさんマークの引越社への問い合わせ後、納得行く対応をしてもらえなかった場合は相談しましょう。

全日本トラック協会による引越安心相談窓口
・0120-109-855
受付時間：土日祝日を除く、9:30~12:00・13:00~17:00

上記は全日本トラック協会の電話番号で、アリさんマークの引越社にはつながりません。

まだアリさんマークの引越社に直接クレームを伝えていない方は、アリさんマークの引越社に連絡するところから始めましょう。

アリさんマークの引越社の連絡先

• 総合インフォメーション（電話番号）：0120-77-2626
  営業時間：7:00~20:00
• お見積りに以外に関する問い合わせ（Web）：https://www.2626.co.jp/inquiry

引越安心マークを取得しているだけあって、アリさんマークの引越社は満足いく対応をしてくれやすい業者です。

4. 大手15社を比較！アリさんマークの引越社の評価は？

アリさんマークの引越社は他と比べてどうなのか、他にどの会社を検討すべきかわからないという方に向けて、大手引越し業者15社を比較しました。

• 価格帯
• サービス内容
  -引越安心マークの有無：業界の認定マークを取得しているか
  -サービスの豊富さ：してくれる作業の豊富さ、無料でしてくれるか
  -梱包資材の充実度：用途に合った梱包資材を無料でくれるか
  -社内教育の充実度：サービスの水準を上げる取り組みを公開しているか
  -補償：壊されたものを補償してもらえるか

比較の結果は下記の通りになります。

-スマホの方は左右にスクロールが可能です-

• 価格帯は一括見積もりサービスのデータに基づき評価
• サービスの採点基準は「サービス比較の採点基準」で紹介
• 一括見積もりサイト13サイトに家庭向け引越しの料金事例が掲載されていない業者「-」
• 該当のサービスを提供していない業者「×」

上記の表をもとにアリさんマークの引越社は、「サービス・料金のバランスが良い業者」と言えます。

アリさんマークの引越社以外のおすすめの業者は、下記の4社です。

上記業者にお願いする場合でも、一括見積もりサービスを使い、実際の料金を比較しましょう。

引越し侍（https://hikkoshizamurai.jp/）は、アリさんマークの引越社含めた上記5社全てに対応しています。

5. 電話をする前に要確認！アリさんマークの引越社のよくある質問集

下記はアリさんマークの引越社に関してよくある質問です。

• 5-1. 料金はいくらですか？
• 5-2. キャンセルはできますか？キャンセル代は？
• 5-3. クレジットカードは使えますか？
• 5-4. ダンボールはもらえますか？
• 5-5. ダンボールのサイズは？
• 5-6. 不用品を処分してもらえますか？

電話なしで解決できる可能性があるので、問い合わせる前に一度確認してみましょう。

5-1. 料金はいくらですか？

実際に見積もりを取らないと確定できませんし、電話をしても大体の金額も教えてくれません。

ただ、過去の事例を元に算出した、アリさんマークの引越社の料金目安は以下の通りです。
-スマホの方は左右にスクロールが可能です-

ただし、上記は繁忙期ではない時期の平日の料金で、下記の人気の時期は相場が上がることを意識しておきましょう。

• 土日：1割UP
• 3月~4月上旬：5割UP

「引越し侍（https://hikkoshizamurai.jp/）」を使い、複数社に見積もりを取れば、上記より安くできる可能性があります。

5-2. キャンセルはできますか？キャンセル代は？

最悪当日でも引越しのキャンセルは可能ですが、以下のキャンセル料がかかる可能性があります。

• 引越し2日前以降にキャンセルする場合：キャンセル料が発生
• ダンボールを受け取っている場合：返送料か買取料が発生

特に、キャンセル料は高額になりやすく、引越しまで2日を切っている場合、下記の料金がかかるとアリさんマークの引越社のホームページに明記されています。

これは業界で決まっているルールで、基本的にどの業者をキャンセルする時も上記のキャンセル料がかかります。

キャンセルの方法は代表の電話番号（0120-77-2626)への電話で、見積もりのキャンセルも電話で連絡しましょう。

5-3. クレジットカードは使えますか？

使えます。ただし見積もり時に営業担当に伝えましょう。

すでに申し込みをしている方は、営業担当に電話して、クレジットカードを使う旨を伝えましょう。

5-4. ダンボールはもらえますか？

アリさんマークの引越社では、見積もり時にあなたの家の荷物量を確認し、余裕を持った枚数を無料でもらえます。

また、自分で用意したダンボールでも問題なく対応してもらえます。

5-5. ダンボールのサイズは？

アリさんマークの引越社では、下記の3種類のダンボールをくれます。

• 大きいダンボール：52×35×34.5（cm）
• 小さいダンボール：35.5×32×34.5（cm）
• 和服用ダンボール:90.5×37×19（cm）

あなたの荷物を確認した上で、ちょうどいい組み合わせのダンボールを提供してくれます。

5-6. 不用品を処分してもらえますか？

アリさんマークの引越社は「家具」や「家電」など幅広い不用品を処分してくれますが、下記の品目に関しては対応していません。

• 生ゴミ
• 生活ゴミ（燃えるゴミやペットボトルなど）
• タイヤ
• バッテリー
• 土が入ったプランター
• コンクリート製の物干し台

ただ、引越し業者には「家電」や「家具」のどちらかしか処分の対応ができない業者も多く、アリさんマークの引越社の対応品目は業界の中でも幅広いです。

なお、先程の品目以外にも状況によっては対応できない場合もあるので、対応してもらえるかを必ず見積もりの際に確認しましょう。

処分費用の目安

なお、不用品の処分費用は大きさなどによっても変わるので、見積もりが必要です。

処分費用の目安が知りたい人へよくある不用品の処分費用の目安をまとめました。

6. まとめ

アリさんマークの引越社の電話番号や、状況別にどうすればいいか紹介してきましたがいかがでしたか？

改めて、アリさんマークの引越社の電話番号は以下の番号です。

総合インフォメーション：0120-77-2626

• 営業時間：7:00~20:00
• 定休日：年末年始（12/31~1/3）

ただし、下記の場合はすぐには電話しないほうがいいです。

このページがあなたの引越しのお役に立てることを心から祈っています。

サービス比較の採点基準

<参考>. アリさんマークの引越社の全拠点の電話番号一覧

アリさんマークの引越社の支店に直接電話をしたいという方へ各支店の電話番号を掲載しています。

なお、アリさんマークの引越社には50近くの支店があるのでそれぞれブロックごとにまとめました。

• 北海道
• 関東地方
• 東京都
• 中部地方
• 関西地方
• 中国地方
• 九州地方

北海道

北海道の支店一覧は下記の通りです。

関東地方

関東地方の支店一覧は下記の通りです。

東京都

東京都の支店一覧は下記の通りです。

中部地方

中部地方の支店一覧は下記の通りです。

関西地方

関西地方の支店一覧は下記の通りです。

中国地方

中国地方の支店一覧は下記の通りです。

九州地方

九州地方の支店一覧は下記の通りです。

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