引越し

引越し業者にベストな差し入れとは?作業員100人に聞いてわかった結論

「引越し業者に差し入れは必要?」「何を差し入れすればいい?」など、引越し業者への差し入れは必要なのか、何を渡せばいいのか気になっていませんか?

引越しの日に、引越し業者への差し入れは必要ありません。ただし、どうしても何か渡したい時は、「飲み物」を渡すようにしましょう。

このページでは、引越し業者で営業として4年間勤務していた筆者が、同僚などの作業スタッフ100人に差し入れに関するアンケートを取り、下記の流れでまとめました。

  1. 引越し業者に差し入れは必要?100人に聞いた結果
  2. 引越し業者にとって差し入れ以上に重要な4つのこと
  3. 引越し当日の作業をスムーズにする5つの事前準備

最後まで読めば、引越し業者に差し入れすべきか、渡すとすれば何に気をつければいいかわかり、引越し業者に本当に気持ちよく作業をしてもらえるようになります。

1. 引越し業者に差し入れは必要?100人に聞いた結果

私は、「引越し作業の差し入れ」について下記の3つの方法で引越しの作業員100人にアンケートをとりました。

  • 私が勤務していた2つの引越し会社の同僚やその知人へのヒアリング(44人)
  • ネット上でのアンケート(47人)
  • SNSを使った聞き取り調査(9人)

その結果をこのページではまとめていきますが、長くなったので差し入れに関する要点をまとめると下記の通りです。

引越し業者への差し入れのポイント
  • 渡さなくても問題ないし、作業の質も変わらない
  • 渡すなら「飲み物」がベスト
  • キャップの付けられる飲み物を、バランスよく渡そう

では、それぞれの観点をアンケート結果を交えながら解説していきます。

1-1. 引越し業者への差し入れはしなくていい

差し入れを渡すか悩んでいる方に知っておいていただきたいのは、引越し業者への差し入れは不要ということです。

まず、アンケートの結果、差し入れを渡してくれるのは「半分くらいのお客様」という回答が最も多かったです。

差し入れの頻度に関する質問

つまり、渡さない人も半分程度おり、何も渡さなくても「ケチな人だ」とは思われません。

また、下記のように差し入れの有無で、作業の質が変わることはほぼありません。

差し入れやチップに対する作業への影響

一部、「いつもより少しだけ頑張る」という人もいますが、大半の作業員は渡しても作業の質を変えることはありません。

また、「いつもより少しだけ頑張る」という人は、「高額なチップをもらった」など明らかに高価な差し入れをもらった時のみ対応を変える人ばかりでした。

多くの人が渡す1,000円以下の差し入れでは、作業の質は変わらないと考えておきましょう。

1-2. 渡すなら飲み物がベスト

また、どうしても差し入れを渡したいなら飲み物にしておきましょう。

まず、最近もらった差し入れで最も多かった回答が飲み物で、半数以上の人が差し入れに飲み物を渡しています。

最近もらった差し入れ

ベテランのスタッフに詳しく聞いても、歴代の差し入れの半数以上は飲み物のようです。

また、もらって困りにくいのも飲み物で、過去に「飲み物をもらって困った」と答えた人も少なかったです。

もらって困ったものの分布

困った理由は、下記の通りですが、現金に関しては私が所属していた会社含め、受け取りを禁止しているため、困った人も特に多いようです。

主な困った理由

飲み物:

・炭酸が苦手なのに、炭酸をもらった(20代女性)
・のどが渇いていないのに、もらった飲み物を残せなかった(20代男性)

現金:

・会社でチップの受け取りを禁止されていたため(30代男性)
・リーダーにまとめて渡していたのに、わけてもらえなかった(20代男性)

食べ物:

・他人の家で出される果物は食べたくなかった(20代男性)
・食べたくないのに、残したら申し訳なく無理して食べた(20代男性)

飲み物に関しては、渡す飲み物さえ気をつければ困ることはないので、飲み物を渡すべきです。

1-3. 飲み物を渡すときの3つのコツ

アンケートを踏まえ、以下のポイントで飲み物を渡すようにしましょう。

  • ①キャップの付けられるものを選ぶ
  • ②バランスよく渡すと喜ばれる
  • ③タイミングは移動前

①キャップの付けられるものを選ぶ

ペットボトルなどキャップをつけて持ち運べる飲み物を選びましょう。

缶など一度開けたら飲み切らないといけないタイプのものは、持ち運びにくく、一度開けたら残しにくいため負担に感じさせてしまう可能性があります。

②バランスよく渡すと喜ばれる

下記のように引越し作業中にもらって嬉しい飲み物は人によって異なります。

もらって嬉しい飲み物

そのため、複数のスタッフがいる場合は上記の飲み物をバランスよく購入し、まとめてリーダーに渡し、それぞれ好みの飲み物を選んでもらいましょう。

また、人数+2~3本渡すことで、スタッフも選びやすくなりますし、より感謝されます。

スタッフが1~2名の時は、好みが分かれにくい、お茶や水だけ渡すようにしましょう。

③渡すタイミングは移動前

飲み物を渡すタイミングは、荷物をトラックに積み込んだタイミングがベストです。

このタイミングに渡すことで、移動時間中に飲んでもらうことができますし、最悪好みの飲み物を渡せなくても気まずい思いをさせずに処分してもらえるからです。

また、移動前のタイミングを逃した場合は、同様の理由で引越し作業が終わった後に渡すようにしましょう。

1-4. その他の差し入れをするときに意識すべきこと

以上の注意点を踏まえ、飲み物を差し入れするようにしましょう。

その他、どうしても現金や食べ物を渡したい場合は、下記の点に気をつけて渡すようにしましょう。

現金を渡すときのポイント

現金は受け取りを禁止している会社が多いのでおすすめしませんが、どうしてもチップを渡したい時は下記を意識しましょう。

  • 相場は1名500~1000円
  • 小分けに袋に入れ、リーダーに渡す

特に渡す際は、分配しやすいように小分けにし、トラブルが起こらないように全員分をリーダーに渡すようにしましょう。

リーダー以外の人が受け取った時に、それが会社にバレて問題になった際もリーダーの責任になるからです。渡すのは必ず現場の責任者にしましょう。

食べ物を渡すときのポイント

好みが分かれるのでおすすめしませんが、食べ物を渡す時は下記を注意しましょう。

  • 飴やチョコなど小分けのお菓子がベスト
  • 持ち運びに困るものは渡さない(生物、手作りの料理やお菓子など)
  • その場で食べなくても良いタイミングで渡す(移動前、終了時)

食べ物を渡す時は小分けされた、持ち運びしやすいものを渡しましょう。

引越し業者はお昼を挟む引越しの時は、移動中などに食事できるようになっているので、食事の心配は不要です。

2. 引越し業者にとって差し入れ以上に重要な4つのこと

以上のように、引越し業者への差し入れは、以下のポイントを意識しましょう。

引越し業者への差し入れのポイント
  • 渡さなくても問題ないし、作業の質も変わらない
  • 渡すなら「飲み物」がベスト
  • キャップの付けられる飲み物を、バランスよく渡そう

また、アンケートで話を聞いていく中で、差し入れ以上に、下記の4つがスタッフのモチベーションを左右することがわかりました。

  • 決められた準備をきちんとやってくれているか
  • 挨拶は丁寧か
  • どうしたいか?にはっきりと答えてくれるか
  • 当日いきなり要望を伝えられないか

1つずつ紹介しますが、どれも差し入れ以上に重要ですから、忘れないようにしましょう。

2-1. 決められた準備はきちんとやってくれているか

「荷造りはあなたがしておく」など、事前準備が指定されているはずで、それをきちんとやっているかどうかは引越し業者にとって重要です。

約束の準備ができていないと、引越し業者がする作業や待ち時間が増え、予定以上に作業時間が長くなるため、スタッフのモチベーションは下がります。

引越し業者は1日に複数の現場を回ることもあり、作業が長引くと残業につながることもあるため、「準備不足」は最も嫌がられるポイントの一つです。

次の現場のことや、終了時間を考えて、スピード重視になり、作業が雑になることもあります。

「準備不足」は追加料金がかかったり、その日の作業を断られることもあるため、あなたにとってもマイナスです。

2-2. 挨拶は丁寧か

引越し業者が到着した際の挨拶は愛想良く、丁寧にしましょう。

「今日はよろしくお願いします。」と明るく伝えれば問題ありません。

第一印象で「いいお客さんだ」と最初に感じると、丁寧に作業したくなります。(30代男性)

上記のように、最初の挨拶でモチベーションが変わる人もいるので重要です。

2-3. どうしたいか?にはっきりと答えてくれるか

当日「どの家具をどの部屋にどう配置するか」聞かれますが、しっかりと答えるようにしましょう。

すぐに答えられなかったり、何度も変更をお願いすると、時間がかかるので引越し業者にとっては迷惑です。

完全に任せることもできますが、任せた配置に対して、後から要望を伝えると下記の印象を持たれることもあります。

どこに配置すればいいか、しっかりと答えてくれず、私たちに丸投げしておいて、後から移動を求められるとテンション下がりますね。(20代男性)

そのため、新居のレイアウトはきちんと決めておき、引越し業者からの質問にすぐに答えられるようにしましょう。

2-4. 当日いきなり要望を伝えられないか

当日、見積書にはない下記の要望を多く伝えられると、モチベーションが落ちるというスタッフは多かったです。

  • 運びたい荷物を追加したい
  • オプションを追加したい

準備と同様、引越し業者にとってすべき作業が増え、時間がかかるので、作業が雑になることもあります。

そのため、追加でお願いしたいことは、前もって引越し業者側に伝えて、把握してもらった上で当日来てもらいましょう。

ダンボールに入らない家具が追加になった場合、引越し業者にして欲しいこと(家具の解体など)が増えた場合は、前日までに電話で伝えましょう。

3. 引越し当日の作業をスムーズにする5つの事前準備

ここまでの話を踏まえ、引越し当日までに下記の準備をしておきましょう。

  • ダンボールに入る荷物は全て詰める
  • 冷蔵庫の掃除・霜取り
  • 石油ストーブの空焚き
  • 新居の鍵の受け取り
  • 新居のレイアウト決定
どんなに心を込めた差し入れをしても、これらができていないとマイナスの印象を与えます。
1つずつ紹介しますから、忘れずに行いましょう。

3-1. ダンボールに入る荷物は全て詰める

やるべき人

  • 全ての人(例外:荷造りを全て行ってもらうプランで依頼した方)

具体的にやること

  • 全ての荷物を箱に詰める

引越し業者が来るまでに、ダンボールに入れられる物は全て梱包しておかなければいけません。

引越しまで使うと判断し、出していたものも、引越しのタイミングまでに全て詰めておくようにしましょう。

最悪、当日使う物は、紙袋などに入れて、あなたが運んでもいいので、引越し業者に運んで欲しいものは、すべてダンボールに詰めましょう。

3-2. 冷蔵庫の掃除・霜取り

やるべき人

  • 冷蔵庫を運ぶ人

具体的にやること

  • 冷蔵庫を空にして、霜取りを終えておく

冷蔵庫に物が入っていると運べないため、計画的に処分して、空にするようにしましょう。

また、前日には下記の手順で霜取りを行い、冷蔵庫の霜を綺麗に除去しておく必要があります。

  1. 冷蔵庫・冷凍庫を空にする
  2. 製氷機トレイの氷を捨てる
  3. コンセントを抜いて電源を落とす
  4. 溶けた霜で周囲が濡れないようにタオルを周囲に敷く
  5. 冷蔵庫を開けっぱなしにして、霜を溶かす
  6. 冷蔵庫の中を綺麗に拭き取る
  7. 蒸発皿※の水を捨てる

蒸発皿は、冷蔵庫の下部や背面にある、冷蔵庫の水を受ける皿のことです。

引用:シャープ

霜取りができていないと、運送中に溶け出し、他の荷物が濡れる恐れがあります。

「メーカー名+製品名」で検索すれば、取扱説明書がでてきますから、お持ちの冷蔵庫の霜取り方法がわからなければ調べましょう。

3-3. 石油ストーブの空焚き

やるべき人

  • 石油ストーブ・ファンヒーターを運ぶ人

具体的にやること

  • 石油ストーブ・ファンヒーターの灯油をなくす

石油ストーブやファンヒーターに灯油が入ったままだと運べないため、取扱説明書を確認しながら空焚きを行い、灯油を空にしましょう。

多くの石油ストーブ・ファンヒーターが、「メーカー名+製品名」で検索すれば説明書が見れるため説明書を確認しましょう。

大きくすべきこととしては、ストーブを付け放置、灯油がなくなり、自然に消えるのを待つことです。

3-4. 新居の鍵の受け取り

やるべき人

  • 次の家が賃貸の人

具体的にやること

  • 部屋の鍵を事前に受け取る

次の家には鍵がかかっているため、引越し業者が新居に着くまでのどこかのタイミングで鍵を受け取っておく必要があります。

鍵が開かないと、引越し業者を待たせることになってしまうため、事前に不動産会社の指定の方法で受け取りましょう。

遠方に引越す方など、荷物の搬入当日まで鍵を受け取れない方は、当日のスケジュールをしっかりと組み、引越し業者を待たせることがないようにしましょう。

3-5. 新居のレイアウト決定

やるべき人

  • 全ての人

具体的にやること

  • 新居にどの家具をどう置くか決めておく

引越しの際、業者から「これどこに置きますか?」「どの向きで置きますか?」と聞かれます。

スムーズに引越しを終えるためにも、事前にどこに何をおくか、どの向きで置くかを決めておきましょう。

また、時間があれば、事前に部屋のサイズを測定し、「プランナー5D(iOS/ Android)」など家具の配置がシミュレーションできるアプリできっちり配置を決めておきましょう。

4. まとめ

引越し業者への差し入れに関して、何を渡すべきか、どうやって渡すべきか紹介してきましたがいかがでしたか?

引越しの際の差し入れに関して、簡潔にまとめると下記の通りです。

引越し業者への差し入れのポイント
  • 渡さなくても問題ないし、作業の質も変わらない
  • 渡すなら「飲み物」がベスト
  • キャップの付けられる飲み物を、バランスよく渡そう

ただし、下記の点の方が引越し業者にとっては重要で、いい差し入れを渡しても下記ができていないと評価はマイナスです。

  • 決められた準備をきちんとやってくれているか
  • 挨拶は丁寧か
  • どうしたいか?にはっきりと答えてくれるか
  • 当日いきなり要望を伝えられないか

そのため、差し入れ以上に上記の点を意識して、当日までの準備や当日の立ち会いを行いましょう。

このページがあなたの引越しのお役に立てることを心から祈っています。